Reservation Policy

A 50% deposit by credit card is required upon booking.

Cancellation or modification policy

An administration fee of $ 5 apply for cancellations more than 7 days before the activity. There is, however, the possibility to move your activity to another available date at no cost.

At less than 7 days before the event, you can upgrade for another tour. In case of cancellation, you will get charged 50% of your booking.

Less than 3 days (72h) before the event, no change is possible. You will be fully charged for a cancellation or a no show.

No refund will be made in case of rain.

Some trips can be canceled or postponed depending on marine conditions. To that extent,  you can be moved to a futur trip according to your availabilities. If not, you will get fully refund.

Despite the marine forecast, we ask our customers to show up on site because the conditions may change rapidly and are not representative from a village to another. Only the guide can judge whether the activity will be held or not. However, if the activity is found to be less safe or enjoyable, we will foster a postponement. The sea decides, we only analyze it.

Exceptionally, when out on the sea, the guide may decide to turn back. Depending on the duration of the activity, a refund may be made accordingly (i.e.half the length of a planned trip will enable you to get half the price).

COVID-19

Due to the current situation regarding the COVID-19 pandemic and the health and safety measures, please take note that Avolo plein air is doing all the necessary to keep you, but also our team safe. Following the Public Health and the industry recommendations, we ensure you that we will offer you a pleasant activity with us.

If you have any questions, fears, or if you have symptoms, please contact us in advance so we can avoid any confusing situation. With this unprecendented situation, we remain flexible with our modification and cancellation policies.

Politique de confidentialité

L’information que nous amassons

Le service amasse de l’information personnelle limitée de ses clients qui s’inscrivent à nos services. Quand les clients s’inscrivent à nos services, nous requérons un mot de passe et une adresse courriel. Nous utilisons l’information d’inscription des clients pour authentifier les utilisateurs et donner accès au service. Nous utilisons aussi les adresses électroniques dans l’information d’inscription pour communiquer avec nos utilisateurs. De temps en temps, nous pouvons vous contacter par courriel pour vous avertir de changements aux services de la compagnie, d’opérations de maintenance et d’autres informations sur le service et sites affiliés. Le service amasse et journalise des statistiques utilisateurs agrégatives et la circulation sur le service dans le service. De telles informations incluent, mais ne sont pas limités à, des statistiques de circulation sur le service, date et heure des visites, type de navigateur utilisé pour accéder au service, et fréquence des visites. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services rendus aux clients, pour surveiller et diagnostiquer les problèmes de performance et pour administrer le service.

La compagnie ne révélera jamais toute donnée sur un individu ou sur une base identifiable à des tierces-parties, à moins que nous devions nous conformer à des lois qui requièrent de telles divulgations aux autorités, à des organismes d’application de la loi ou autres fonctionnaires tiers du gouvernement.

Autre que comme divulgué dans cette politique de confidentialité, en aucun temps la compagnie ne partagera, louera ou vendra vos informations personnelles identifiables à toute tierce partie sans votre consentement explicite. Vous pouvez désactiver votre compte et supprimer vos informations personnellement identifiables en tout temps en nous contactant et en indiquant clairement que vous voulez désactiver et supprimer de telles informations.