Si nous sommes dans l'impossibilité de vous fournir la prestation que vous avez réservé, nous communiquerons avec vous afin de vous indiquer de quelle façon nous allons redresser la situation. Nous ajusterons notre politique d’annulation en fonction des directives ministérielles.

Entre-temps, vérifiez si votre carte de crédit couvre l'annulation du séjour ou assurez-vous d'avoir une assurance annulation.

Pour suivre le développement de la situation en direct au Canada, consultez le site officiel du gouvernement du Canada.

Suite aux exigences sanitaires reliées à la propagation du COVID-19, nous sommes dans l’obligation de mettre en place une série de mesures exceptionnelles que voici :

GÉNÉRALES

• Aucun paiement en argent comptant ne sera accepté. L’achat, sur place, de tout article ou service devra se faire par carte, en priorisant la méthode « sans contact » (paypass) autant que possible.

• Le port du couvre-visage dans les lieux publics fermés est OBLIGATOIRE (accueil, blocs sanitaires, pavillon Murdock, patio des Pionniers).

HÉBERGEMENTS

Nous avons dû enlever tout l’équipement des hébergements, ne laissant que l’ameublement et le réchaud de camping au gaz à 2 brûleurs. 

Assurez-vous d’avoir avec vous :

-          Draps ou sac de couchage et oreillers.

-          Couverts, ustensiles et vaisselle.

-          Chaudrons et ustensiles pour la cuisson des aliments.

-          Bac à vaisselle et savon.

-          Votre nourriture dans une glacière.

Hébergement, activités et forfaits

Lors de toute réservation, le paiement total est exigé. Si vous annulez votre activité/hébergement/camping plus de 48h à l’avance, nous conserverons seulement 25% du montant annulé. Toutefois, si vous annulez dans les 48h avant votre activité/hébergement/camping, nous conserverons le montant total de l'item annulé. 

*Le délai de 48h est calculé à partir de l’heure de votre activité, de 16h pour les hébergements et de 14h pour les terrains de camping.

Toute modification doit se faire par téléphone, plus de 48H avant l'heure de votre activité et est assujettie aux disponibilités du moment. La première modification est gratuite, ensuite 5$+tx seront chargés à chaque changement apporté à votre réservation. Aucun frais ne s'applique pour une modification à la hausse de votre facture. Toute modification à la baisse est considérée comme une annulation et est assujettie à la politique s'y rattachant.

Les activités ont lieu quelle que soit la température, sauf lors de conditions extrême comme un orage électrique ou des vents violents. La décision d’annuler une activité est laissée au seul jugement des administrateurs du Parc Aventures Cap Jaseux. S’ils décident d’annuler une activité, les participants recevront un bon d’échange de valeur équivalente (aucun remboursement). Par contre, pour les groupes de 16 personnes et plus, le Parc Aventures Cap Jaseux choisira une autre activité.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que chaque participant se conforme aux conditions d’accès des activités et se présente à l’avance à l’accueil du Parc Aventures Cap Jaseux.

Politique de confidentialité

L’information que nous amassons

Le service amasse de l’information personnelle limitée de ses clients qui s’inscrivent à nos services. Quand les clients s’inscrivent à nos services, nous requérons un mot de passe et une adresse courriel. Nous utilisons l’information d’inscription des clients pour authentifier les utilisateurs et donner accès au service. Nous utilisons aussi les adresses électroniques dans l’information d’inscription pour communiquer avec nos utilisateurs. De temps en temps, nous pouvons vous contacter par courriel pour vous avertir de changements aux services de la compagnie, d’opérations de maintenance et d’autres informations sur le service et sites affiliés. Le service amasse et journalise des statistiques utilisateurs agrégatives et la circulation sur le service dans le service. De telles informations incluent, mais ne sont pas limités à, des statistiques de circulation sur le service, date et heure des visites, type de navigateur utilisé pour accéder au service, et fréquence des visites. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services rendus aux clients, pour surveiller et diagnostiquer les problèmes de performance et pour administrer le service.

La compagnie ne révélera jamais toute donnée sur un individu ou sur une base identifiable à des tierces-parties, à moins que nous devions nous conformer à des lois qui requièrent de telles divulgations aux autorités, à des organismes d’application de la loi ou autres fonctionnaires tiers du gouvernement.

Autre que comme divulgué dans cette politique de confidentialité, en aucun temps la compagnie ne partagera, louera ou vendra vos informations personnelles identifiables à toute tierce partie sans votre consentement explicite. Vous pouvez désactiver votre compte et supprimer vos informations personnellement identifiables en tout temps en nous contactant et en indiquant clairement que vous voulez désactiver et supprimer de telles informations.