POLITIQUE DE RÉSERVATION ET D'ANNULATION

Réservation

Les places disponibles dans les activités étant très limitées, il est fortement recommandé de réserver plusieurs semaines d’avance.

Politique d’annulation (hébergements, camping et activités) :

Lors de toute réservation, le paiement total est exigé. Si vous annulez votre activité/hébergement/camping plus de 48h à l’avance, nous conserverons seulement 25% du montant annulé. Toutefois, si vous annulez dans les 48h avant votre activité/hébergement/camping, nous conserverons le montant total de l’item annulé.

*Le délai de 48h est calculé à partir de l’heure de votre activité, de 16h pour les hébergements et de 14h pour les terrains de camping

EN CAS DE FORCE MAJEURE (épidémie, incendie, catastrophe naturelle, etc.)

En cas de force majeure SEULEMENT, la politique d’annulation spéciale s’applique : Remboursement de 75% du montant annulé et le 25% restant en certificat-cadeau.

Modification

Toute modification doit se faire par téléphone, plus de 48h avant l'heure de votre activité/hébergement et est assujettie aux disponibilités du moment. La première modification est gratuite, ensuite 5$+tx seront facturés à chaque changement apporté à votre réservation. Aucun frais ne s'applique pour une modification à la hausse de votre facture. Toute modification à la baisse est considérée comme une annulation et est assujettie à la politique s'y rattachant. Les réservation ne sont pas reportables à l'année suivante.

Température

Les activités ont lieu quelle que soit la température, sauf lors de conditions extrêmes comme un orage électrique ou des vents violents. La décision d’annuler une activité est laissée au seul jugement des administrateurs du Parc Aventures Cap Jaseux. S’ils décident d’annuler une activité, les participants recevront un certificat-cadeau d’une valeur équivalente (aucun remboursement). Par contre, pour les groupes de 16 personnes et plus, le Parc Aventures Cap Jaseux choisira une autre activité.

Important

Il est de votre responsabilité de vous assurer que chaque participant se conforme aux conditions d’accès des activités et se présente à l’avance à l’accueil du Parc Aventures Cap Jaseux. En cas de non-respect des conditions d’accès, aucun remboursement ne peut être effectué.

Par ailleurs, dû à l’entretien et à d’autres circonstances, il se peut que certains jeux ou sections ne soient pas ouverts au public. Veuillez noter qu’aucun remboursement ou dédommagement n’est offert lors d’une fermeture partielle.

Politique de confidentialité

L’information que nous amassons

Le service amasse de l’information personnelle limitée de ses clients qui s’inscrivent à nos services. Quand les clients s’inscrivent à nos services, nous requérons un mot de passe et une adresse courriel. Nous utilisons l’information d’inscription des clients pour authentifier les utilisateurs et donner accès au service. Nous utilisons aussi les adresses électroniques dans l’information d’inscription pour communiquer avec nos utilisateurs. De temps en temps, nous pouvons vous contacter par courriel pour vous avertir de changements aux services de la compagnie, d’opérations de maintenance et d’autres informations sur le service et sites affiliés. Le service amasse et journalise des statistiques utilisateurs agrégatives et la circulation sur le service dans le service. De telles informations incluent, mais ne sont pas limités à, des statistiques de circulation sur le service, date et heure des visites, type de navigateur utilisé pour accéder au service, et fréquence des visites. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services rendus aux clients, pour surveiller et diagnostiquer les problèmes de performance et pour administrer le service.

La compagnie ne révélera jamais toute donnée sur un individu ou sur une base identifiable à des tierces-parties, à moins que nous devions nous conformer à des lois qui requièrent de telles divulgations aux autorités, à des organismes d’application de la loi ou autres fonctionnaires tiers du gouvernement.

Autre que comme divulgué dans cette politique de confidentialité, en aucun temps la compagnie ne partagera, louera ou vendra vos informations personnelles identifiables à toute tierce partie sans votre consentement explicite. Vous pouvez désactiver votre compte et supprimer vos informations personnellement identifiables en tout temps en nous contactant et en indiquant clairement que vous voulez désactiver et supprimer de telles informations.