Politique de réservation

• Un seul numéro de carte de crédit par réservation.
• Pour toute réservation faite 8 jours et plus à l’avance, 30 % du total doit être payé et la balance due sera prise sur la carte de crédit 7 jours avant le séjour.
• Pour toute réservation faite 7 jours et moins avant la date de séjour, 100 % de la facture doit être payé au moment de la réservation.

Assurance annulation

• Doit être achetée au moment de la réservation
• 10% de la facture totale, non remboursable
• Permet le remboursement de l'intégralité du montant chargé, sauf la portion de l'assurance elle-même, pour une annulation faite jusqu'à 17h la veille du séjour ou de l'activité. Se référer aux termes de la politique ci-dessous pour les conditions de remboursement.

Politique d'annulation

• Dans le cas d'une annulation faite par Cime Aventures pour quelconque raison, aucun frais ne sera retenu, que ce soit pour une réservation avec ou sans assurance.
• La pluie et les orages ne sont pas un facteur d'annulation par Cime Aventures.
• Pour toutes les activités et hébergements, l’assurance annulation permet un remboursement jusqu’à 17h la veille du séjour ou de l’activité.
• Sans assurance annulation, entre 30 et 7 jours avant l'arrivée, le dépôt de 30% de la facture ne pourra être remboursé. 
• Sans assurance annulation, à moins de 7 jours avant l'arrivée, aucun remboursement n'est accordé sauf pour des raisons majeures avec preuve officielle (billet de médecin, avis de décès, etc.).
• En cas de force majeure avec preuve officielle, les frais d'assurance annulation peuvent également être remboursés au même titre que la facture entière.

Satisfaction garantie hébergements

Votre hébergement ne vous plaît pas? Dans ce cas, nous vous rembourserons la totalité de votre hébergement dans les 30 minutes suivant la remise des clés.

Coupons et codes promos

Toute promotion spécifique aux séjours de 3 nuits ou plus qui serait appliqué à un séjour de 2 nuits ou moins sera corrigé par notre équipe et la facturation sera ajustée conséquemment.

Politique de confidentialité

L’information que nous amassons

Le service amasse de l’information personnelle limitée de ses clients qui s’inscrivent à nos services. Quand les clients s’inscrivent à nos services, nous requérons un mot de passe et une adresse courriel. Nous utilisons l’information d’inscription des clients pour authentifier les utilisateurs et donner accès au service. Nous utilisons aussi les adresses électroniques dans l’information d’inscription pour communiquer avec nos utilisateurs. De temps en temps, nous pouvons vous contacter par courriel pour vous avertir de changements aux services de la compagnie, d’opérations de maintenance et d’autres informations sur le service et sites affiliés. Le service amasse et journalise des statistiques utilisateurs agrégatives et la circulation sur le service dans le service. De telles informations incluent, mais ne sont pas limités à, des statistiques de circulation sur le service, date et heure des visites, type de navigateur utilisé pour accéder au service, et fréquence des visites. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services rendus aux clients, pour surveiller et diagnostiquer les problèmes de performance et pour administrer le service.

La compagnie ne révélera jamais toute donnée sur un individu ou sur une base identifiable à des tierces-parties, à moins que nous devions nous conformer à des lois qui requièrent de telles divulgations aux autorités, à des organismes d’application de la loi ou autres fonctionnaires tiers du gouvernement.

Autre que comme divulgué dans cette politique de confidentialité, en aucun temps la compagnie ne partagera, louera ou vendra vos informations personnelles identifiables à toute tierce partie sans votre consentement explicite. Vous pouvez désactiver votre compte et supprimer vos informations personnellement identifiables en tout temps en nous contactant et en indiquant clairement que vous voulez désactiver et supprimer de telles informations.