POLITIQUE DE RÉSERVATION
100% du montant total de la réservation est requis lorsque la réservation est effectuée en ligne ou par téléphone.

POLITIQUE D'ANNULATION OU DE MODIFICATION : hébergements (sauf prêt-à-camper), activités, locations

Activités

Advenant une annulation, peu importe la raison, toutes les activités, réservations et dépôts sont reportés à une date ultérieure. Nous reportons votre activité avec nous à une autre date, et ce sans date d'expiration (p.ex l'activité peut être reportée à l'an prochain si l'hiver se termine). Nous n'offrons pas de remboursement: comme nos activités sont sujettes à des changements multiples (météo, pandémie (!) et autres) et que ce sont par ces activités que nous assurons le bien-être de nos chiens, nous avons choisi cette politique plus sécuritaire pour tous les membres de la meute.

Une annulation ou une modification de la réservation doit être faite dans les 48h avant le début de l’activité. Passé ce délai, un crédit n'est pas possible étant donné que l'équipe canine et humaine sera réservée pour vous, de même que l'équipement et les sentiers.

Pour les réservations de grands groupes (écoles, clubs, festival etc) qui ont été faites par soumission, veuillez-vous référer à votre facture, la politique d’annulation y est précisée pour votre groupe.

Politique Spéciale COVID
En présence de signes et symptômes grippaux, d'un test positif à la COVID-19 il y a moins d'un mois, d'un contact avec une personne infectée sans prise de mesures de protection individuelle ou d'un retour de voyage à l'étranger, nous vous prions de ne pas vous présenter sur le site et de nous aviser. Votre réservation sera reportée à une date ultérieure sans frais et sans date d'expiration.
Si les mesures sanitaires empêchent votre déplacement sur le site, votre réservation sera reportée à une date ultérieure sans frais et sans date d'expiration.

POLITIQUE D'ANNULATION OU DE MODIFICATION : prêt-à-camper
À moins de 7 jours d'avis, les modifications de dates et annulations impliquent des frais de 100% du montant de la réservation, sauf si Kinadapt réussit à relouer l'hébergement. Le remboursement alors s'effectuera 48h après la fin de la période de réservation initiale.
À plus de 7 jours, la réservation peut être reportée à une date ultérieure. Aucun remboursement possible.

Politique Spéciale COVID
En présence de signes et symptômes grippaux, d'un test positif à la COVID-19 il y a moins d'un mois, d'un contact avec une personne infectée sans prise de mesures de protection individuelle ou d'un retour de voyage à l'étranger, nous vous prions de ne pas vous présenter sur le site. Votre réservation sera reportée à une date ultérieure sans frais et sans date d'expiration.
Si les mesures sanitaires empêchent votre déplacement sur le site, votre réservation sera reportée à une date ultérieure sans frais et sans date d'expiration.
__________________________
*Dans l'éventualité où nous fermons nos installations en raison de circonstances qui sont hors de notre contrôle, aucun remboursement n'est possible, mais un crédit sera offert et ce, à la discrétion de Kinadapt.
Dans le cas d’un hébergement, d’un emplacement de camping ou de matériel non réclamé 24 heures après la date prévue de la prise de possession, sans avis au service des ventes et réservations: la réservation est annulée sans aucun remboursement, et ce, à compter de 13h le jour suivant.

Important: Pour toute modification ou annulation d'une réservation, nous vous invitons à communiquer avec nous au 450-834-4441. Nous sommes humains, une discussion sur les raisons et vos besoins ne peut qu’améliorer la situation pour tout le monde. Ce sera avec plaisir qu'on fera le suivi de votre demande selon les modalités applicables.
Kinadapt n'est pas responsable des autres frais (transport, location d'hébergement) engagés par l'invité si l'activité est annulée.

CONDITIONS DE LOCATION:
Dépôt de sécurité: 500$ de dépôt est requis avant la prise de possession de l’hébergement.
Un numéro de carte de crédit est requis lors de la prise de réservation. Dans l'éventualité de bris, d'usure excessive causés aux infrastructures ou au matériel, ou encore d'une perte d'équipement, des frais correspondant à la réparation ou au remplacement seront prélevés sur votre carte de crédit. L'usager a la responsabilité de l'infrastructure ou du matériel loués durant la période de location.
Certificat-cadeau: non-remboursables, le montant est échangeable pour un autre service selon les disponibilités.

RESERVATION POLICY

Online and by phone: 100% of the total amount is required upon booking.

CANCELLATION/MODIFICATION POLICY: accommodation (except ready-to-camp), activities, rentals

In the event of a cancellation, regardless of the reason, all activities, bookings and deposits are postponed to a later date. We do so without any expiration date (eg the activity can be postponed to next year if the winter ends).

We do not offer refunds: as our activities are subject to multiple changes (weather, pandemic (!) and others) and it is through these activities that we ensure the well-being of our dogs, we have chosen this policy safer for all pack members.

Cancellations or modifications to a reservation must be made 48h prior the beginning of the activity, otherwise full amount will be charged.

For group bookings (schools, clubs, etc.), please refer to your invoice, the cancellation policy is specified there for your group.

Special COVID Policy

In presence of flu symptoms, of COVID-19 positive testing, contact with a positive case of COVID-19 without adequate protection, or coming back from travelling abroad within 14 days, please stay home. Your booking will be postponed to another time. No fees and no expiration date.

If sanitary lockdown measures limit your visit, your booking will be postponed to another time. No fees and no expiration date.

CANCELLATION/MODIFICATION POLICY: ready-to-camp

7 days or less : No refunds or credits, unless Kinadapt is able to book again the cottage. If so, a full refund will be applied 48h after the end of the initial booking period.

More than 7 days before your arrival date : Credit can be postponed to another time. No refunds possible.

Special COVID Policy

If sanitary lockdown measures limit your visit, your booking will be postponed to another time. No fees and no expiration date. No refunds possible.

________________________

*In the event that we close our facilities due to circumstances beyond our control, no refund is possible, but a credit may be offered at the discretion of Kinadapt.

Important: For changing or cancelling a reservation, please call us at 450-834-4441. We are social beings! : discussion about your needs, reasons and situation can only improve the situation for everyone! An officer will gladly help you.

Kinadapt is not responsible for afferent fees (transportation, car rental, lodging…) if the activity is cancelled.

In the case of accommodation, camping or equipment unclaimed 24 hours after the date of your arrival, without notice to the sales and reservations department, the reservation will be cancelled with no refund at 1pm the next day.

Gift certificate: no refund, exchange is available for any other service on site, no expiration date.

Politique de confidentialité

Kinadapt valorise votre vie privée. Cette politique de confidentialité a été créée pour démontrer notre engagement à protéger votre vie privée et à révéler nos pratiques de confidentialité et d’information pour le service.

L’information que nous amassons

Le service amasse de l’information personnelle limitée de ses clients qui s’inscrivent à nos services. Quand les clients s’inscrivent à nos services, nous requérons un mot de passe et une adresse courriel. Nous utilisons l’information d’inscription des clients pour authentifier les utilisateurs et donner accès au service. Nous utilisons aussi les adresses électroniques dans l’information d’inscription pour communiquer avec nos utilisateurs. De temps en temps, nous pouvons vous contacter par courriel pour vous avertir de changements aux services de la compagnie, d’opérations de maintenance et d’autres informations sur le service et sites affiliés. Le service amasse et journalise des statistiques utilisateurs agrégatives et la circulation sur le service dans le service. De telles informations incluent, mais ne sont pas limités à, des statistiques de circulation sur le service, date et heure des visites, type de navigateur utilisé pour accéder au service, et fréquence des visites. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services rendus aux clients, pour surveiller et diagnostiquer les problèmes de performance et pour administrer le service.

La compagnie ne révélera jamais toute donnée sur un individu ou sur une base identifiable à des tierces-parties, à moins que nous devions nous conformer à des lois qui requièrent de telles divulgations aux autorités, à des organismes d’application de la loi ou autres fonctionnaires tiers du gouvernement.

Autre que comme divulgué dans cette politique de confidentialité, en aucun temps la compagnie ne partagera, louera ou vendra vos informations personnelles identifiables à toute tierce partie sans votre consentement explicite. Vous pouvez désactiver votre compte et supprimer vos informations personnellement identifiables en tout temps en nous contactant et en indiquant clairement que vous voulez désactiver et supprimer de telles informations.

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