MODALITÉS DE RÉSERVATION / MODIFICATION / POLITIQUE D’ANNULATION

HÉBERGEMENT

Au moment de la réservation, 25 % du montant total du séjour est exigé. La balance du paiement, équivalant à 75 % du montant total, sera prélevé sur le mode de paiement du client 14 jours avant son arrivée.

Si la réservation est effectuée moins de 14 jours avant la date d’arrivée, le paiement complet sera exigé et aucun remboursement ou modification ne sera permis. 

MODIFICATION DU SÉJOUR :

• Toute modification doit s’appliquer à la même durée de séjour et doit s’adresser à la même catégorie d’hébergement.
• Aucun frais ne s’applique si la modification est effectuée plus de 14 jours avant l’arrivée.
• Si le client désire effectuer une modification à la réservation moins de 14 jours avant son arrivée, il ne sera pas possible de procéder. La réservation devra être annulée et le client devra effectuer une nouvelle réservation (voir les frais d’annulation qui s’appliquent).

ANNULATION DU SÉJOUR :

• Si l’annulation s’effectue dans les 14 jours suivant la réservation, un remboursement complet sera réalisé.
• Si l’annulation s’effectue entre les 14 jours suivant la prise de réservation et les 14 jours précédant la date d’arrivée, un remboursement partiel sera réalisé. Des frais d’annulation équivalant à 10 % du montant total de la réservation seront conservés.
• Si l’annulation s’effectue à moins de 14 jours de l’arrivée, aucun remboursement ne sera émis. Le montant total du séjour aura été débité sur le mode de paiement fourni par le client.

LOCATION D’UN APPAREIL GPS

Il n’est pas obligatoire de réserver en avance un appareil GPS pour faire l’activité de rallye. Toutefois, si le client désire procéder, le paiement complet sera pris à la réservation. Si une annulation s’effectue moins de 48 heures avant l’arrivée, des frais d’annulation équivalant à 10 % de la location s’appliqueront. 

SORTIE ÉDUCATIVE

La réservation à l’avance est obligatoire pour cette activité et le paiement complet sera pris à la réservation. Aucun remboursement possible, sauf si l’activité est annulée par l’organisateur en raison d’une météo dangereuse ou autre situation exceptionnelle.

Politique de confidentialité

L’information que nous amassons

Le service amasse de l’information personnelle limitée de ses clients qui s’inscrivent à nos services. Quand les clients s’inscrivent à nos services, nous requérons un mot de passe et une adresse courriel. Nous utilisons l’information d’inscription des clients pour authentifier les utilisateurs et donner accès au service. Nous utilisons aussi les adresses électroniques dans l’information d’inscription pour communiquer avec nos utilisateurs. De temps en temps, nous pouvons vous contacter par courriel pour vous avertir de changements aux services de la compagnie, d’opérations de maintenance et d’autres informations sur le service et sites affiliés. Le service amasse et journalise des statistiques utilisateurs agrégatives et la circulation sur le service dans le service. De telles informations incluent, mais ne sont pas limités à, des statistiques de circulation sur le service, date et heure des visites, type de navigateur utilisé pour accéder au service, et fréquence des visites. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services rendus aux clients, pour surveiller et diagnostiquer les problèmes de performance et pour administrer le service.

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