Politique de réservation

 Le paiement total par carte de crédit est exigé lors de toute réservation, que ce soit par téléphone ou en ligne.

Annulations ou modifications de réservation

Toute annulation doit être effectuée trente (30) jours avant la date du 1er jour de votre séjour pour obtenir un remboursement complet.

De 7 à 30 jours précédents la date du 1er jour de votre séjour, 50% du montant de votre réservation sera conservé.

Moins de 7 jours avant le début du séjour, la totalité du paiement sera conservée.

 Une fois une réservation confirmée, il n’est plus possible d’y effectuer des modifications.

Voir l’intégralité des conditions générales de vente

Conditions générales de vente

1. Réservation

L'inscription à l'un de nos séjours ou à l'une de nos activités et/ou le fait de déposer un acompte implique automatiquement l'adhésion ipso facto à nos conditions générales et particulières de vente.  Le paiement total par carte de crédit est exigé lors de la réservation en ligne ou par téléphone.

Pour tous les autres types de prestations fournies par le Parc régional Kiamika ou par l'un de ses représentants, toutes les factures sont payables au comptant, sans escompte sauf dispositions écrites contraires.

Toute facture non payée à l'échéance sera, de plein droit et sans mise en demeure, productive d'un intérêt à raison de 2% par mois de retard, et ce, à dater de l'échéance de la facture. Outre l'intérêt, le montant de toute facture impayée sera majoré de plein droit de 20% avec un minimum de 100$ à titre de dommages-intérêts à l'exclusion des frais judiciaires.

 2. Annulation

Veuillez noter que toute annulation doit être effectuée trente (30) jours avant la date du 1er jour de votre séjour pour retrouver la totalité des frais de votre réservation.

De 7 à 30 jours qui précèdent la date du 1er jour de votre séjour, 50% du montant de votre réservation sera conservé.

À moins de 7 jours avant le début du séjour ou de l'activité, la totalité du paiement sera conservée.

 3. Modifications

Une fois qu’une réservation à l’un de nos séjours ou à l’une de nos activités est confirmée par le paiement total de celle-ci, il n’est plus possible d’y apporter des modifications.

 4. Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux d’une valeur spécifique n’ont pas de date d’expiration.

5. Assurances

Le Parc régional Kiamika est couvert par une assurance Responsabilité civile. 

 6. Prix

Les prix indiqués sont valides pour la saison 2018,soit du 15 mai au 30 septembre 2018.Le paiement s’effectue en dollars canadiens.

 7. Hébergements et camping

Les refuges et les sites de camping font l’objet d’une inspection permanente. Tout dommage ou détérioration causés à ceux-ci seront signalé au client qui devra en assumer les frais.

 8. Règles et environnement

Suivant les principes « Sans traces » - Éthique du plein air, il est interdit de prélever ou de déranger tout élément naturel. De même, il est interdit d’approcher, de déranger ou de toucher tout animal sauvage.

Les chiens sont les bienvenus dans le Parc, mais doivent être tenus en laisse. Ils ne sont toutefois pas admis dans les refuges. Le propriétaire du chien devra s’assurer que son animal ne dérange en aucun temps la quiétude des autres usagers. Le propriétaire a la responsabilité de ramasser les excréments de son chien et d’en disposer en respect avec la nature et des autres usagers.

 9. Transport de bagages

Ce service n’est pas offert par le parc.

10. Responsabilités

Le Parc régional Kiamika répond du bon déroulement du séjour ou de l’activité, sans toutefois pouvoir être tenu pour responsable des cas fortuits (mauvaises conditions météo, problèmes logistiques imprévus...), des cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle…) ou du fait de tiers.

Le Parc régional Kiamika  ne saurait voir sa responsabilité engagée pour toutes les activités réservées directement sur place et non payées au Parc régional Kiamika (chez les entreprises œuvrant sur le territoire du Parc).

Chaque participant reconnaît que la pratique des activités proposées par le Parc régional Kiamika peut présenter certains risques qu'il s'engage à assumer personnellement, ayant, par son inscription, jugé de son aptitude à pratiquer ce sport. De ce fait, il s'engage à renoncer à tout recours contre le Parc régional Kiamika, ses dirigeants, employés, agents ou représentants en cas d'incident, d'accident, de décès quelle qu'en soit la cause.  Ceci vaut également lors de transport de personnes en cas d’urgence. Si une évacuation d’urgence devait survenir en cas de blessures, fatigue ou égarement, des frais imputables à cette évacuation seront exigibles.

Le Parc régional Kiamika ne sera, en aucun cas, tenu responsable d’éventuels vols dans les refuges et sur les sites de camping.

Le Parc régional Kiamika ne sera pas responsable des clés remises au client. En cas d’oubli de restitution des clés à la fin du séjour, le client devra les retourner à ses frais à défaut de quoi des frais seront applicables.  De même, en cas de perte des clés, des frais seront appliqués.

Lorsqu'un client accepte de transférer ses photos sur la banque d'images (galerie photos sur le site Web ou la page Facebook) du Parc régional Kiamika à la fin de son séjour, il accepte que le Parc régional Kiamika les utilise à des fins commerciales sans rémunération de la part du Parc régional Kiamika.

 11. Réclamations

Malgré le soin apporté à la conception de nos services et activités, il peut arriver que des observations sur leur bon déroulement nous soient opposables. Nous vous invitons à les formuler par écrit, au plus tard dix jours après votre retour, par lettre recommandée avec accusé de réception. En cas de litige, seuls les tribunaux de la province de Québec sont compétents.

Formulaire de reconnaissance et d’acceptation des risques

Risques inhérents à l’activité

JE RECONNAIS avoir été informé sur les risques inhérents aux activités au Parc régional du réservoir Kiamika.

Les risques liés au canot, au kayak, au nautisme, à la randonnée et au camping rustique sont, de façon plus particulière, mais non-limitatives :

-        Blessures dues à des chutes ou autre mouvements (entorse, foulure, fracture, etc.);

-        Blessures avec objets contondants ou coupants (branches, roches, matériel, etc.);

-        Froid ou hypothermie;

-        Blessures résultant de contact accidentel ou non entre les individus ou avec un véhicule, une embarcation;

-        Allergies alimentaires;

-        Contact avec l’eau, choc thermique ou noyade;

-        Brûlures ou troubles dus à la chaleur;

-        Risques liés à la météo : vent, foudre, averse;

-        Dessalage (chavirage), submersion de l’embarcation;

-        Bris dus au contact avec des débris dans l’eau (ex : troncs d’arbre) ou des obstacles naturels (rochers à fleur d’eau)

JE SUIS CONSCIENT(E) que les activités offertes par le Parc régional du réservoir Kiamika se déroulent dans des milieux semi-naturels ou naturels possiblement accidentés qui, conséquemment, sont plus éloignés des services médicaux. Cet état de fait pourrait entraîner de longs délais lors d’une urgence nécessitant une évacuation, et par conséquent, une possible aggravation de mon état ou de ma blessure.

acceptations des risques

Ayant pris connaissance de ces risques et ayant eu l’occasion d’en discuter avec une personne responsable de l’activité,

JE RECONNAIS avoir été informé sur les risques inhérents aux activités et je suis en mesure d’entreprendre l’activité ou le séjour en toute connaissance de cause et en acceptant les risques que peut comporter ce séjour ou cette activité.

JE RECONNAIS que les membres de mon groupe et moi sommes responsables de notre propre sécurité. Nous vous conseillons d’aviser un parent ou un ami de votre date de départ et de retour. En cas de retard, cette personne devra communiquer avec nous afin que nous prévenions la Sûreté du Québec d’entamer les procédures de recherche.

JE M’ENGAGE aussi à jouer un rôle actif dans la gestion de ces risques en adoptant une attitude préventive à mon égard ainsi qu’à l’égard des autres personnes m’entourant.

La Société de développement du réservoir Kiamika se réserve le droit d’exclure toute personne qu’elle juge représenter un risque pour elle ou pour les autres participants.

JE COMPRENDS qu’il m’est possible de quitter la présente activité pour un motif ou pour un autre.

Décharge de responsabilité matérielle

JE, SOUSSIGNÉ, renonce par la présente à toute réclamation ainsi qu’à toute poursuite en dommage et intérêts pour tout dommage aux biens et matériel m’appartenant (usure normale, perte, bris, vol, vandalisme).

Autorisation à intervenir en cas d’urgence

JE, SOUSSIGNÉ, autorise la Société de développement du réservoir Kiamika à prodiguer tous les premiers soins nécessaires. J’autorise la Société de développement du réservoir Kiamika à prendre la décision dans le cas d’un accident de me transporter (par ambulance, hélicoptère, bateau, garde côtière, ou autrement) dans un établissement hospitalier ou de santé communautaire, le tout, s’il y a lieu, à mes propres frais.

Politique de confidentialité

L’information que nous amassons

Le service amasse de l’information personnelle limitée de ses clients qui s’inscrivent à nos services. Quand les clients s’inscrivent à nos services, nous requérons un mot de passe et une adresse courriel. Nous utilisons l’information d’inscription des clients pour authentifier les utilisateurs et donner accès au service. Nous utilisons aussi les adresses électroniques dans l’information d’inscription pour communiquer avec nos utilisateurs. De temps en temps, nous pouvons vous contacter par courriel pour vous avertir de changements aux services de la compagnie, d’opérations de maintenance et d’autres informations sur le service et sites affiliés. Le service amasse et journalise des statistiques utilisateurs agrégatives et la circulation sur le service dans le service. De telles informations incluent, mais ne sont pas limités à, des statistiques de circulation sur le service, date et heure des visites, type de navigateur utilisé pour accéder au service, et fréquence des visites. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services rendus aux clients, pour surveiller et diagnostiquer les problèmes de performance et pour administrer le service.

La compagnie ne révélera jamais toute donnée sur un individu ou sur une base identifiable à des tierces-parties, à moins que nous devions nous conformer à des lois qui requièrent de telles divulgations aux autorités, à des organismes d’application de la loi ou autres fonctionnaires tiers du gouvernement.

Autre que comme divulgué dans cette politique de confidentialité, en aucun temps la compagnie ne partagera, louera ou vendra vos informations personnelles identifiables à toute tierce partie sans votre consentement explicite. Vous pouvez désactiver votre compte et supprimer vos informations personnellement identifiables en tout temps en nous contactant et en indiquant clairement que vous voulez désactiver et supprimer de telles informations.