Pour tout achat de produits nous communiquerons avec vous dans les 24h ouvrables pour vous informer du délai exact de préparation de votre commande. Les délais peuvent varier entre 2 et 5 jours ouvrables selon la marque et la disponibilité du produit. En dehors de 5 jours ouvrables de délai, vous pourrez être remboursés en entier lors de l'avis du délai, sans quoi les politiques de remboursement s'appliqueront.

Tous les produits sont échangeables dans un délai de 7 jours, s'ils n'ont pas été utilisés. Pour toute demande de remboursement, des frais 20% s'appliqueront pour couvrir les frais de ventes et d'administration. Les frais de livraison ne sont pas couverts lors d'échange ou de demande de remboursement. 

Pour la livraison des produits à essence vous devrez être présents et ce sans exception. Nous nous engageons à monter et mettre en marche votre appareil et vous donner toutes les informations nécessaires pour son utilisation par un technicien qualifié.

PMM Wendake se dégage de toute responsabilité face aux accidents suite à l'utilisation des outils loués ou vendus. Il est de la responsabilité du client de se vêtir et d'utiliser les appareils de façon sécuritaire et adéquate. Aucun équipement de sécurité n'est fourni à la location ou à l'achat.

COVID-19, dans les circonstance actuelles les mesures sanitaires recommandées devront être appliquées tant pour la cueillette que pour la livraison. Entre autre les mesures de distanciation devront être respectées et nos techniciens n'entrerons dans aucun bâtiment lors de la cueillette pour réparation ou lors de la livraison.

Politique de confidentialité

PMM WENDAKE valorise votre vie privée. Cette politique de confidentialité a été créée pour démontrer notre engagement à protéger votre vie privée et à révéler nos pratiques de confidentialité et d’information pour le service.

L’information que nous amassons

Le service amasse de l’information personnelle limitée de ses clients qui s’inscrivent à nos services. Quand les clients s’inscrivent à nos services, nous requérons un mot de passe et une adresse courriel. Nous utilisons l’information d’inscription des clients pour authentifier les utilisateurs et donner accès au service. Nous utilisons aussi les adresses électroniques dans l’information d’inscription pour communiquer avec nos utilisateurs. De temps en temps, nous pouvons vous contacter par courriel pour vous avertir de changements aux services de la compagnie, d’opérations de maintenance et d’autres informations sur le service et sites affiliés. Le service amasse et journalise des statistiques utilisateurs agrégatives et la circulation sur le service dans le service. De telles informations incluent, mais ne sont pas limités à, des statistiques de circulation sur le service, date et heure des visites, type de navigateur utilisé pour accéder au service, et fréquence des visites. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services rendus aux clients, pour surveiller et diagnostiquer les problèmes de performance et pour administrer le service.

La compagnie ne révélera jamais toute donnée sur un individu ou sur une base identifiable à des tierces-parties, à moins que nous devions nous conformer à des lois qui requièrent de telles divulgations aux autorités, à des organismes d’application de la loi ou autres fonctionnaires tiers du gouvernement.

Autre que comme divulgué dans cette politique de confidentialité, en aucun temps la compagnie ne partagera, louera ou vendra vos informations personnelles identifiables à toute tierce partie sans votre consentement explicite. Vous pouvez désactiver votre compte et supprimer vos informations personnellement identifiables en tout temps en nous contactant et en indiquant clairement que vous voulez désactiver et supprimer de telles informations.