RETOURS
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Notre politique dure 30 jours. Si 30
jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons
malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour
pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et
dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans
l’emballage d’origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas
être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture,
les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous
n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de
produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements (le cas échéant)
Une
fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous
enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous
vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou
au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est
approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera
automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode
originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite,
contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y
avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement
affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si
après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu
votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à
dfugere@codegenome.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous
remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si
dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article,
envoyez-nous un e-mail à dfugere@codegenome.com et envoyez-nous votre
article à: .
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié
comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement,
vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre
retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un
chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas
été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du
cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus
tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura
que vous avez retourné l’article.
Politique de confidentialité
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L’information que nous amassons
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