(English version
below)
Locations refuges,
yourtes rustiques et camping
100% payable à la
réservation
14 jours et
moins précédent la date de votre arrivée:
La
réservation ne peut être ni remboursée, ni créditée, ni transférée à une autre
date.
De 15 à 30
jours précédent la date de votre arrivée:
Annulation
: 30% non remboursable
Modification : Changement de date
autorisé (balance à payer le cas échéant / aucun remboursement de la différence
de prix)
31 jours et
plus précédent la date de votre arrivée:
Un
remboursement complet est accordé sans frais.
Locations de chalets
30% payable à la
réservation, balance prélevée automatiquement 30 jours avant.
30 jours et
moins précédent la date de votre arrivée:
La réservation ne peut être ni remboursée, ni
créditée, ni transférée à une autre date.
De 31 jours à 60
jours précédent la date de votre arrivée:
Annulation
: 30% non remboursable
Changement de date autorisé pour le même
chalet (balance à payer le cas échéant / aucun remboursement de la
différence de prix)
61 jours et
plus précédent la date de votre arrivée:
Un remboursement complet est accordé sans frais.
Laissez-passer
journaliers pédestre, vélo de montagne et rivière
100% payable à la
réservation
Aucun remboursement ni
crédit possible.
Changement
de date autorisé jusqu’à 17h00 la veille de votre réservation.
Locations
d’équipement (vélo, canot, kayak, fatbike, skihok etc.), cours, sorties guidées
100% payable à la
réservation
7 jours et moins précédent
la date de votre arrivée:
La réservation ne peut être ni remboursée, ni
créditée, ni transférée à une autre date.
De 8-14 jours
précédent la date de votre arrivée:
Annulation : 30% non remboursable
Changement de date autorisé ou crédit au dossier
(balance à payer le cas échéant / aucun remboursement de la différence de prix)
15 jours et plus précédent la date de
votre arrivée:
Un remboursement complet est accordé sans frais.
*Cas de force majeure : Dans
l'éventualité où nous fermons nos installations en raison de circonstances qui
sont hors de notre contrôle, aucun remboursement n'est possible,
mais un crédit sera proposé et ce, à la discrétion de la Vallée
Bras-du-Nord. Si un ou plusieurs sentiers sont impraticables, aucun hébergement
ne sera remboursé, crédité ni déplacé si ce dernier (chalet, yourte, refuge,
camping) demeure accessible.
*Important: Pour toute modification ou annulation d'une
réservation, nous vous invitons à communiquer avec le service des ventes et
réservations de la Vallée Bras-du-Nord au 1-418-337-3635. Un préposé assurera
avec plaisir le suivi de votre demande selon les modalités applicables.
*Conditions de location :
Dépôt
de sécurité: Un numéro de carte de crédit est requis lors de
l’enregistrement à l’hébergement ou prise en charge du matériel. Dans
l'éventualité de bris, d'usure excessive causés aux infrastructures ou au
matériel, ou encore d'une perte d'équipement, des frais correspondants à la
réparation ou au remplacement seront prélevés sur votre carte de crédit. L'usager
a la responsabilité de l'infrastructure ou du matériel loués durant la période
de location.
*Certificat-cadeau, paquet-cadeau, laissez-passer
annuel: non-remboursables ou non-échangeables.
*COVID-19 : Si de nouvelles mesures sanitaires imposées par
le gouvernement nous empêchaient d’opérer nos activités normalement, un crédit
vous sera offert pour reporter votre séjour aux dates de votre choix (selon
disponibilités). Dans tout autre cas, nos
politiques standards seront appliquées.
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Shelter, Yurt and campground rentals
100% of the total amount is required upon booking
14 days or less prior to arrival:
No refunds or credits. The
booking can’t be moved to another date either.
15 to 30 days prior to arrival:
Cancellation : 30% non-refundable
Modification : change of dates allowed (balance
to be paid by the customer if it applies / no refunds of the difference if
lower)
31 days or more prior to arrival:
Full refund
Cottage rentals
30% of the total amount to be paid upon booking.
The remaining balance is due 30 days prior to arrival, and will be charged
automatically.
30 days or less prior to arrival:
No refunds or credits. The
booking can’t be moved to another date either.
31 to 60 days
prior to arrival:
Cancellation : 30%
non-refundable
Modification : change of dates allowed for
the same cottage (balance to be paid by the customer if it applies / no
refunds of the difference if lower)
61 days or more prior to arrival :
Full refund
Day pass for mountain biking, hiking and river
Bras-du-Nord
100% of the total amount is required upon booking
No
refunds or credits.
Change of date allowed
until 17:00 the day before.
Equipment rentals (mountain bike, canoe, kayak,
fatbike, skihok etc.), lessons, guided activities
100% of the total amount is required upon booking
7 days or less prior to arrival:
No refunds or credits. The
booking can’t be moved to another date either.
8 to 14 days prior to arrival :
Cancellation : 30%
non-refundable
Modification : change of dates allowed
(balance to be paid by the customer if it applies / no refunds of the difference
if lower)
15 days or more prior to
arrival:
Full refund
*Case of force majeure:
In the event that we close our facilities due to
circumstances beyond our control, refunds are not possible, but a credit may be
offered at the discretion of Vallée Bras-du-Nord. If one or various trails are
to be closed, there are no refund for accommodation if these ones are still accessible
(shelter, yurt, campground, cottage).
*Modification: to change or cancel a
reservation, please contact the reservations department at 1-418-337-3635. An
agent will gladly assist you.
*Rental contract: a credit card number is required at checkin or prior
to your rental. In the event of breakage, excessive wear or damage on
infrastructures or equipment, loss of equipment, charges for the repair or
replacement costs will be put to your credit card. The user has full
responsibility of the infrastructure or leased equipment during the lease
period.
*Gift certificates, annual passes: no refunds or exchanges.
*COVID-19: If new measures imposed by our
government were to be announced and forced us to close our facilities or
prevented us from running our activities normally, a credit will be offered to
postpone your reservation. In any other cases, our standard reservation
policies apply.
