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Termes et Conditions

(English version below)

Risques inhérents à l'activité | Votre responsabilité

La pratique des activités de plein air proposées par la Vallée Bras-du-Nord comporte des risques. En accédant à son territoire, vous acceptez les conditions suivantes: Risques inhérents à l'activité | Votre responsabilité 


Locations refuges, yourtes rustiques et camping

100% payable à la réservation

14 jours et moins précédent la date de votre arrivée:

La réservation ne peut être ni remboursée, ni créditée, ni transférée à une autre date.

De 15 à 30 jours précédent la date de votre arrivée:

Annulation : 30% non remboursable

Modification : Changement de date autorisé (balance à payer le cas échéant / aucun remboursement de la différence de prix)

31 jours et plus précédent la date de votre arrivée:

Un remboursement complet est accordé sans frais.

 

Locations de chalets

30% payable à la réservation, balance prélevée automatiquement 30 jours avant.

30 jours et moins précédent la date de votre arrivée:

La réservation ne peut être ni remboursée, ni créditée, ni transférée à une autre date.


De 31 jours à 60 jours précédent la date de votre arrivée:


Annulation : 30% non remboursable

Changement de date autorisé pour le même chalet (balance à payer le cas échéant / aucun remboursement de la différence de prix)


61 jours et plus précédent la date de votre arrivée:


Un remboursement complet est accordé sans frais.


Laissez-passer journaliers pédestre, vélo de montagne et rivière

100% payable à la réservation

Aucun remboursement ni crédit possible.

Changement de date autorisé jusqu’à 17h00 la veille de votre réservation.


Locations d’équipement (vélo, canot, kayak, fatbike, skihok etc.), cours, sorties guidées

100% payable à la réservation

7 jours et moins précédent la date de votre arrivée:

La réservation ne peut être ni remboursée, ni créditée, ni transférée à une autre date.

De 8-14 jours précédent la date de votre arrivée:


Annulation : 30% non remboursable

Changement de date autorisé ou crédit au dossier (balance à payer le cas échéant / aucun remboursement de la différence de prix)


15 jours et plus précédent la date de votre arrivée:


Un remboursement complet est accordé sans frais.

 

*Cas de force majeure : Dans l'éventualité où nous fermons nos installations en raison de circonstances qui sont hors de notre contrôle, aucun remboursement n'est possible, mais un crédit sera proposé et ce, à la discrétion de la Vallée Bras-du-Nord. Si un ou plusieurs sentiers sont impraticables, aucun hébergement ne sera remboursé, crédité ni déplacé si ce dernier (chalet, yourte, refuge, camping) demeure accessible.

*Important: Pour toute modification ou annulation d'une réservation, nous vous invitons à communiquer avec le service des ventes et réservations de la Vallée Bras-du-Nord au 1-418-337-3635. Un préposé assurera avec plaisir le suivi de votre demande selon les modalités applicables.

*Conditions de location :

Dépôt de sécurité: Un numéro de carte de crédit est requis lors de l’enregistrement à l’hébergement ou prise en charge du matériel. Dans l'éventualité de bris, d'usure excessive causés aux infrastructures ou au matériel, ou encore d'une perte d'équipement, des frais correspondants à la réparation ou au remplacement seront prélevés sur votre carte de crédit. L'usager a la responsabilité de l'infrastructure ou du matériel loués durant la période de location.

*Certificat-cadeau, paquet-cadeau, laissez-passer annuel: non-remboursables ou non-échangeables.

*COVID-19 : Si de nouvelles mesures sanitaires imposées par le gouvernement nous empêchaient d’opérer nos activités normalement, un crédit vous sera offert pour reporter votre séjour aux dates de votre choix (selon disponibilités). Dans tout autre cas, nos politiques standards seront appliquées.

 ____________________________ 


The participant recognizes and accepts the risks inherent to the activity which he practices and is able to undertake it with ANY KNOWLEDGE OF CAUSE AND ACCEPTING THE RISKS which it can involve.


He also undertakes to play an active role in managing these risks by adopting a preventive attitude towards himself/herself as well as towards other people. The participant waives all claims, as well as all claims for damages to property and equipment belonging to him/her.

This pass, as well as the authorization to access the activities and services of Vallée Bras-du-Nord, can be terminated without notice or refund if the participant does not comply with the co-op's regulations and instructions. Vallée Bras-du-Nord remains the owner of this ticket; it is personal, non-transferable and non-refundable. A child under 16 must be accompanied by an adult.

Be informed, vigilant and responsible. It’s your commitment.


Shelter, Yurt and campground rentals

100% of the total amount is required upon booking

14 days or less prior to arrival:

No refunds or credits. The booking can’t be moved to another date either.

15 to 30 days prior to arrival:

Cancellation : 30% non-refundable

Modification : change of dates allowed (balance to be paid by the customer if it applies / no refunds of the difference if lower)

31 days or more prior to arrival:

Full refund

 

Cottage rentals

30% of the total amount to be paid upon booking. The remaining balance is due 30 days prior to arrival, and will be charged automatically.

30 days or less prior to arrival:

No refunds or credits. The booking can’t be moved to another date either.

31 to 60 days prior to arrival:


Cancellation : 30% non-refundable

Modification : change of dates allowed for the same cottage (balance to be paid by the customer if it applies / no refunds of the difference if lower)

61 days or more prior to arrival :

Full refund



Day pass for mountain biking, hiking and river Bras-du-Nord

100% of the total amount is required upon booking

 No refunds or credits.

Change of date allowed until 17:00 the day before.

 

Equipment rentals (mountain bike, canoe, kayak, fatbike, skihok etc.), lessons, guided activities

100% of the total amount is required upon booking

7 days or less prior to arrival:

No refunds or credits. The booking can’t be moved to another date either.

8 to 14 days prior to arrival :

Cancellation : 30% non-refundable

Modification : change of dates allowed (balance to be paid by the customer if it applies / no refunds of the difference if lower)

15 days or more prior to arrival:

Full refund


*Case of force majeure: In the event that we close our facilities due to circumstances beyond our control, refunds are not possible, but a credit may be offered at the discretion of Vallée Bras-du-Nord. If one or various trails are to be closed, there are no refund for accommodation if these ones are still accessible (shelter, yurt, campground, cottage).

*Modification: to change or cancel a reservation, please contact the reservations department at 1-418-337-3635. An agent will gladly assist you.


*Rental contract: a credit card number is required at checkin or prior to your rental. In the event of breakage, excessive wear or damage on infrastructures or equipment, loss of equipment, charges for the repair or replacement costs will be put to your credit card. The user has full responsibility of the infrastructure or leased equipment during the lease period.

*Gift certificates, annual passes: no refunds or exchanges.


*COVID-19: If new measures imposed by our government were to be announced and forced us to close our facilities or prevented us from running our activities normally, a credit will be offered to postpone your reservation. In any other cases, our standard reservation policies apply.

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