POLITIQUE DE RÉSERVATION de l’hébergement ou du matériel
100% du montant total de la réservation est requis lorsque la réservation est effectuée en ligne ou par téléphone.
POLITIQUE D'ANNULATION OU DE MODIFICATION : hébergements (sauf chalets), activités, locations
Moins de 15 jours suivant la prise de réservation (Cet énoncé ne s'applique pas si la réservation a été effectuée à moins de 15 jours de l'activité ou du séjour)
Demande d'annulation : remboursement complet.
Demande de modification à la baisse : frais de 25$ (taxes en sus) appliqué à partir de la deuxième demande de modification.
Plus de 15 jours suivant la prise de réservation
Demande d’annulation: aucun remboursement.
Demande de modification à la baisse : frais de 25$ (taxes en sus).
Moins de 15 jours avant la date d’arrivée
Demande d’annulation: aucun remboursement.
Aucune annulation ou modification à la baisse remboursée, transférée ou créditée en cas de : mauvaises conditions climatiques, changement de date ou d’activité, arrivée tardive ou départ anticipé.
POLITIQUE D'ANNULATION OU DE MODIFICATION : chalets
Moins de 15 jours suivant la prise de réservation (Cet énoncé ne s'applique pas si la réservation a été effectuée à moins de 15 jours de l'activité ou du séjour)
Demande d'annulation : remboursement complet.
Demande de modification à la baisse : frais de 25$ (taxes en sus) appliqué à partir de la deuxième demande de modification.
Plus de 15 jours suivant la prise de réservation
Demande d’annulation: aucun remboursement.
Demande de modification à la baisse : frais de 25$ (taxes en sus).
Moins de 30 jours avant la date d’arrivée
Demande d’annulation : aucun remboursement.
Aucune annulation ou modification à la baisse remboursée, transférée ou créditée en cas de : mauvaises conditions climatiques, changement de date ou d’activité, arrivée tardive ou départ anticipé.
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Dans le cas d’un hébergement, d’un emplacement de camping ou de matériel non réclamé 24 heures après la date prévue de la prise de possession, sans avis au service des ventes et réservation : la réservation est annulée sans aucun remboursement, et ce, à compter de 13h le jour suivant.
Important: Pour toute modification ou annulation d'une réservation, nous vous invitons à communiquer avec le service des ventes et réservations de la Vallée Bras-du-Nord au 1 800 321-4992. Un conseiller assurera avec plaisir le suivi de votre demande selon les modalités applicables.
CONDITIONS DE LOCATION:
Dépôt de sécurité:
Un numéro de carte de crédit est requis lors de la prise de réservation. Dans l'éventualité de bris, d'usure excessive causés aux infrastructures ou au matériel, ou encore d'une perte d'équipement, des frais correspondant à la réparation ou au remplacement seront prélevés sur votre carte de crédit. L'usagé a la responsabilité de l'infrastructure ou du matériel loués durant la période de location.
DÉPÔT POUR ACHAT DE VÉLO DE LOCATION: Non-remboursable.
Certificat-cadeau et paquet-cadeau: Non-remboursables.
Le service amasse de l’information personnelle limitée de ses clients qui s’inscrivent à nos services. Quand les clients s’inscrivent à nos services, nous requérons un mot de passe et une adresse courriel. Nous utilisons l’information d’inscription des clients pour authentifier les utilisateurs et donner accès au service. Nous utilisons aussi les adresses électroniques dans l’information d’inscription pour communiquer avec nos utilisateurs. De temps en temps, nous pouvons vous contacter par courriel pour vous avertir de changements aux services de la compagnie, d’opérations de maintenance et d’autres informations sur le service et sites affiliés. Le service amasse et journalise des statistiques utilisateurs agrégatives et la circulation sur le service dans le service. De telles informations incluent, mais ne sont pas limités à, des statistiques de circulation sur le service, date et heure des visites, type de navigateur utilisé pour accéder au service, et fréquence des visites. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services rendus aux clients, pour surveiller et diagnostiquer les problèmes de performance et pour administrer le service.
La compagnie ne révélera jamais toute donnée sur un individu ou sur une base identifiable à des tierces-parties, à moins que nous devions nous conformer à des lois qui requièrent de telles divulgations aux autorités, à des organismes d’application de la loi ou autres fonctionnaires tiers du gouvernement.
Autre que comme divulgué dans cette politique de confidentialité, en aucun temps la compagnie ne partagera, louera ou vendra vos informations personnelles identifiables à toute tierce partie sans votre consentement explicite. Vous pouvez désactiver votre compte et supprimer vos informations personnellement identifiables en tout temps en nous contactant et en indiquant clairement que vous voulez désactiver et supprimer de telles informations.
