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100% du montant total est requis à la réservation (en ligne ou par téléphone).

Hébergements (sauf chalets), activités, locations, cours, sorties guidées

• 15 jours et moins précédent la date de votre arrivée:

La réservation ne peut être ni remboursée, ni créditée, ni transférée à une autre date.

• De 16 à 30 jours précédent la date de votre arrivée:

Annulation : 30% non remboursable
Modification à la baisse : 25$ de frais (+ tx).

• 31 jours et plus précédent la date de votre arrivée:

Un remboursement complet est accordé sans frais.

Chalets

• 30 jours et moins précédent la date de votre arrivée:

La réservation ne peut être ni remboursée, ni créditée, ni transférée à une autre date.

• De 31 jours à 60 jours précédent la date de votre arrivée:

Annulation : 30% non remboursable
Modification à la baisse : 50$ de frais (+ tx).

• 61 jours et plus précédent la date de votre arrivée:

Un remboursement complet est accordé sans frais.

*Cas de force majeure : Dans l'éventualité où nous fermons nos installations en raison de circonstances qui sont hors de notre contrôle, aucun remboursement n'est possible, mais un crédit sera offert et ce, à la discrétion de la Vallée Bras-du-Nord.

*Important: Pour toute modification ou annulation d'une réservation, nous vous invitons à communiquer avec le service des ventes et réservations de la Vallée Bras-du-Nord au 1-418-337-3635. Un préposé assurera avec plaisir le suivi de votre demande selon les modalités applicables.

Conditions de location :

Dépôt de sécurité: Un numéro de carte de crédit est requis lors du checkin ou prise en charge du matériel. Dans l'éventualité de bris, d'usure excessive causés aux infrastructures ou au matériel, ou encore d'une perte d'équipement, des frais correspondant à la réparation ou au remplacement seront prélevés sur votre carte de crédit. L'usagé a la responsabilité de l'infrastructure ou du matériel loués durant la période de location.

Certificat-cadeau, paquet-cadeau, laissez-passer annuel: non-remboursables ou échangeables.

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RESERVATION POLICY

Online and by phone: 100% of the total amount is required upon booking.

Accommodation (except cottages), activities, rentals, lessons, guided activity

• 15 days or less before your arrival:

No refund nor credits. The reservation can't be moved to another date.

• 16 to 30 days before your arrival:

Cancellation : 30% non refundable
Modification fees :  25$ fees (taxes not included).

• 31 days or more before your arrival:

Full refund

Cottages

• 30 days or less before your arrival:

No refunds nor credits. The reservation can't be moved to another date.

• 31 to 60 days before your arrival:

Cancellation : 30% non refundable
Modification fees :  50$ fees

• 61 days or more before your arrival:

Full refund.

*In the event that we close our facilities due to circumstances beyond our control, no refund is possible, but a credit will be offered at the discretion of Vallée Bras-du-Nord.

*Important: to change or cancel a reservation, please contact the reservations department at 1 418-337-3635. Our team will gladly help you.

Rental conditions:

Security deposit: a credit card number is required when checking in or at the pick up. In the event of breakage, excessive wear or damage on infrastructures or equipment, loss of equipment, charges for the repair or replacement will be charged to your credit card. The user has full responsibility of the infrastructure or leased equipment during the lease period.

*Gift certificate, annual pass: no refund or exchange.

Politique de confidentialité

Vallée Bras-du-Nord valorise votre vie privée. Cette politique de confidentialité a été créée pour démontrer notre engagement à protéger votre vie privée et à révéler nos pratiques de confidentialité et d’information pour le service.

L’information que nous amassons

Le service amasse de l’information personnelle limitée de ses clients qui s’inscrivent à nos services. Quand les clients s’inscrivent à nos services, nous requérons un mot de passe et une adresse courriel. Nous utilisons l’information d’inscription des clients pour authentifier les utilisateurs et donner accès au service. Nous utilisons aussi les adresses électroniques dans l’information d’inscription pour communiquer avec nos utilisateurs. De temps en temps, nous pouvons vous contacter par courriel pour vous avertir de changements aux services de la compagnie, d’opérations de maintenance et d’autres informations sur le service et sites affiliés. Le service amasse et journalise des statistiques utilisateurs agrégatives et la circulation sur le service dans le service. De telles informations incluent, mais ne sont pas limités à, des statistiques de circulation sur le service, date et heure des visites, type de navigateur utilisé pour accéder au service, et fréquence des visites. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services rendus aux clients, pour surveiller et diagnostiquer les problèmes de performance et pour administrer le service.

La compagnie ne révélera jamais toute donnée sur un individu ou sur une base identifiable à des tierces-parties, à moins que nous devions nous conformer à des lois qui requièrent de telles divulgations aux autorités, à des organismes d’application de la loi ou autres fonctionnaires tiers du gouvernement.

Autre que comme divulgué dans cette politique de confidentialité, en aucun temps la compagnie ne partagera, louera ou vendra vos informations personnelles identifiables à toute tierce partie sans votre consentement explicite. Vous pouvez désactiver votre compte et supprimer vos informations personnellement identifiables en tout temps en nous contactant et en indiquant clairement que vous voulez désactiver et supprimer de telles informations.