Conditions de ventes :
MODIFICATION / ANNULATION
Toute modification ou annulation doit faire l’objet d’une demande par e-mail à : mattawin@altai-travel.com.
Cette modification / annulation, pour être valide, doit être confirmée par le centre d’aventure mattawin sous forme écrite, par e-mail. Cette demande de modification ne sera effective que lorsque le centre d’aventure mattawin vous aura confirmé son acceptation.
DE VOTRE PART :
Plus de 30 jours avant l’arrivée : Changement de date sans frais. Annulation de la réservation : 5 $ / réservation.
De 30 à 8 jours avant l’arrivée : Changement de date sans frais. Annulation de la réservation : 40% de frais.
De 7 à 2 jours avant l’arrivée : Changement de date 5$ / réservation. Annulation de la réservation : 40% de frais.
La veille et le jour de l’arrivée : Aucune modification. Annulation de la réservation : 100% de frais.
DE NOTRE PART :
1. Annulation pour faute de participants
Nos activités sont garanties à partir de 4 participants. Si le minimum de participants n’est pas atteint, nous vous recontactons 7 jours avant votre arrivée pour vous proposer différentes solutions de remplacement : changement de date, autre activité à la même date, ou le remboursement intégral des sommes payées.
2. Annulation pour circonstances exceptionnelles et inévitables
Le centre d’aventure Mattawin se réserve le droit d’annuler une activité si la température ou les conditions peuvent vous mettre en danger. Dans un tel cas, le montant total de votre prestation vous sera remboursé, moins les services utilisés (ex. Hébergement).
Nous nous réservons également le droit de modifier un parcours, changer une section de rivière et même utiliser une autre rivière si les conditions de rivière ne sont pas adéquates. Dans ce cas, aucun remboursement ou compensation d’aucune nature aura lieu.
Politique de confidentialité
Centre d'Aventure Mattawin valorise votre vie privée. Cette politique de confidentialité a été créée pour démontrer notre engagement à protéger votre vie privée et à révéler nos pratiques de confidentialité et d’information pour le service.
L’information que nous amassons
Le service amasse de l’information personnelle limitée de ses clients qui s’inscrivent à nos services. Quand les clients s’inscrivent à nos services, nous requérons un mot de passe et une adresse courriel. Nous utilisons l’information d’inscription des clients pour authentifier les utilisateurs et donner accès au service. Nous utilisons aussi les adresses électroniques dans l’information d’inscription pour communiquer avec nos utilisateurs. De temps en temps, nous pouvons vous contacter par courriel pour vous avertir de changements aux services de la compagnie, d’opérations de maintenance et d’autres informations sur le service et sites affiliés. Le service amasse et journalise des statistiques utilisateurs agrégatives et la circulation sur le service dans le service. De telles informations incluent, mais ne sont pas limités à, des statistiques de circulation sur le service, date et heure des visites, type de navigateur utilisé pour accéder au service, et fréquence des visites. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services rendus aux clients, pour surveiller et diagnostiquer les problèmes de performance et pour administrer le service.
La compagnie ne révélera jamais toute donnée sur un individu ou sur une base identifiable à des tierces-parties, à moins que nous devions nous conformer à des lois qui requièrent de telles divulgations aux autorités, à des organismes d’application de la loi ou autres fonctionnaires tiers du gouvernement.
Autre que comme divulgué dans cette politique de confidentialité, en aucun temps la compagnie ne partagera, louera ou vendra vos informations personnelles identifiables à toute tierce partie sans votre consentement explicite. Vous pouvez désactiver votre compte et supprimer vos informations personnellement identifiables en tout temps en nous contactant et en indiquant clairement que vous voulez désactiver et supprimer de telles informations.
