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Termes et Conditions

Conditions de ventes :

MODIFICATION / ANNULATION

Toute modification ou annulation doit faire l’objet d’une demande par e-mail à : mattawin@altai-travel.com.

Cette modification / annulation, pour être valide, doit être confirmée par le centre d’aventure mattawin sous forme écrite, par e-mail. Cette demande de modification ne sera effective que lorsque le centre d’aventure mattawin vous aura confirmé son acceptation.


DE VOTRE PART :

Plus de 30 jours avant l’arrivée : Changement de date sans frais. Annulation de la réservation : 5 $ / réservation.

De 30 à 8 jours avant l’arrivée : Changement de date sans frais. Annulation de la réservation : 40% de frais.

De 7 à 2 jours avant l’arrivée : Changement de date 5$ / réservation. Annulation de la réservation : 40% de frais.

La veille et le jour de l’arrivée : Aucune modification. Annulation de la réservation : 100% de frais.


DE NOTRE PART :

1. Annulation pour faute de participants 

Nos activités sont garanties à partir de 4 participants. Si le minimum de participants n’est pas atteint, nous vous recontactons 7 jours avant votre arrivée pour vous proposer différentes solutions de remplacement : changement de date, autre activité à la même date, ou le remboursement intégral des sommes payées.


2. Annulation pour circonstances exceptionnelles et inévitables 

Le centre d’aventure Mattawin se réserve le droit d’annuler une activité si la température ou les conditions peuvent vous mettre en danger. Dans un tel cas, le montant total de votre prestation vous sera remboursé, moins les services utilisés (ex. Hébergement).

Nous nous réservons également le droit de modifier un parcours, changer une section de rivière et même utiliser une autre rivière si les conditions de rivière ne sont pas adéquates. Dans ce cas, aucun remboursement ou compensation d’aucune nature aura lieu.

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