Bienvenue dans la boutique d'Expéditions Nouvelle Vague !
Venez vivre le rêve en rafting sur la rivière Jacques-Cartier! Notre saison n'est pas fini!
Voici notre horaire pour les mois de septembre et octobre.
- 7 jours sur 7 jusqu'au 5 septembre
- À partir du 5 septembre jusqu'au 18 septembre: 2 départs par jour les vendredis, samedis et dimanches.
- Les fins de semaine du 24-25 septembre, 1-2 octobre et 8 octobre un départ à midi.
*Nous sommes ouverts sur semaine pour les réservations de groupe. Appelez nous pour réserver!
Si vous avez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter au 418-520-7238.
Vous souhaitez vous inscrire à la dernière minute? Vous ne trouvez pas la plage horaire qui vous convient? Appelez nous! Les réservations en ligne se termine à 18h pour le jour suivant.
** À noter qu'avec la pluie, les niveaux d'eau des rivières peuvent monter rapidement affectant ainsi nos opérations. Nous sommes parfois dans l'obligation de se déplacer sur une autre section de rivière. Sécurité et plaisir avant tout! :)
Politique / Annulation
Nous comprenons que vos plans peuvent changer et nous tenterons de vous accommoder dans la mesure du possible. Voici nos politiques d’annulation :
Réservation régulière
- Un avis de 72 heures avant le début de votre expédition est requis pour obtenir un remboursement de votre dépôt moins un frais de gestion de 5$ par personne. Dans les 72 heures, aucun remboursement n’est possible.
- Dans un délai de 72 à 24 heures avant le début de votre expédition, nous tenterons dans la mesure du possible de déplacer votre réservation à une date ultérieure. Si aucune autre date ne peut convenir d’ici la fin de la saison, le dépôt de 40% est non remboursable.
- Le jour de votre expédition, si vous êtes absent ou en retard, 100% de la facture est non remboursable.
Pour déplacer une réservation :
Dans tous les cas, une réservation peut seulement être déplacée une seule fois dans un délai de 72 heures et moins avant le départ. Nos termes s’appliquent uniquement à la première date choisie. Le dépôt de 40% ou 100% sera alors perdu si vous n’êtes pas en mesure de vous présenter.
Groupe privé ou corporatif
- Selon les modalités de l’entente de votre réservation.
COVID-19 : En raison de la situation actuelle avec le covid-19, nous voulons nous assurer de tout faire en notre possible pour assurer sécurité de notre personnel, de nos clients et de la communauté. Si vous êtes malade ou présentez des symptômes, veuillez rester à la maison et nous contacter le plus tôt possible. Ces termes s’appliquent seulement pour le ou les membres du groupe ayant contracté la COVID-19. Tout participant n’ayant pas reçu un test positif de covid doit se référer aux politiques d’annulation régulières.
- Un avis de 72 heures avant le début de votre expédition est requis pour obtenir un remboursement de votre dépôt moins un frais de gestion de 5$ par personne.
- Dans un délai de 72 à 24 heures avant le début de votre expédition, nous tenterons dans la mesure du possible de déplacer votre réservation à une date ultérieure. Si aucune autre date ne peut convenir d’ici la fin de la saison, tout montant versé sera remboursé moins un frais de gestion de 5$ par personne.
- Avant 16 heures avant le début de votre forfait avec nous, appelez nous et nous tenterons dans la mesure du possible de déplacer votre réservation à une date ultérieure. Si autre autre date ne peut convenir d’ici la fin de la saison, le dépôt de 40% est non remboursable. Tout montant excédentaire préalablement versé sera remboursé.
- Le jour de votre expédition, si vous êtes absent ou en retard et vous manquez le départ, 100% de la facture est non remboursable.
Nous vous demandons d’être honnête et transparent en restant à la maison si vous avez des symptômes et de se fier à nos politiques d’annulation courantes présentées ci dessus si vous n’êtes pas malade.Retardataires
Pour les retardataires qui manqueront leur départ, le dépôt n’est pas remboursable.
Conditions météo
Qu’il pleuve, qu’il neige ou qu’il fasse beau, nous descendons! De toute façon, soleil ou pluie, vous terminerez la journée mouillés!Les équipements que nous vous fournissons assureront votre confort pour la durée de l’activité.
Aucun remboursement ne sera offert dû aux conditions météorologiques.
Politique de confidentialité
Expeditions Nouvelle Vague valorise votre vie privée. Cette politique de confidentialité a été créée pour démontrer notre engagement à protéger votre vie privée et à révéler nos pratiques de confidentialité et d’information pour le service.
L’information que nous amassons
Le service amasse de l’information personnelle limitée de ses clients qui s’inscrivent à nos services. Quand les clients s’inscrivent à nos services, nous requérons un mot de passe et une adresse courriel. Nous utilisons l’information d’inscription des clients pour authentifier les utilisateurs et donner accès au service. Nous utilisons aussi les adresses électroniques dans l’information d’inscription pour communiquer avec nos utilisateurs. De temps en temps, nous pouvons vous contacter par courriel pour vous avertir de changements aux services de la compagnie, d’opérations de maintenance et d’autres informations sur le service et sites affiliés. Le service amasse et journalise des statistiques utilisateurs agrégatives et la circulation sur le service dans le service. De telles informations incluent, mais ne sont pas limités à, des statistiques de circulation sur le service, date et heure des visites, type de navigateur utilisé pour accéder au service, et fréquence des visites. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services rendus aux clients, pour surveiller et diagnostiquer les problèmes de performance et pour administrer le service.
La compagnie ne révélera jamais toute donnée sur un individu ou sur une base identifiable à des tierces-parties, à moins que nous devions nous conformer à des lois qui requièrent de telles divulgations aux autorités, à des organismes d’application de la loi ou autres fonctionnaires tiers du gouvernement.
Autre que comme divulgué dans cette politique de confidentialité, en aucun temps la compagnie ne partagera, louera ou vendra vos informations personnelles identifiables à toute tierce partie sans votre consentement explicite. Vous pouvez désactiver votre compte et supprimer vos informations personnellement identifiables en tout temps en nous contactant et en indiquant clairement que vous voulez désactiver et supprimer de telles informations.
