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Termes et Conditions

Pour les excursions de 1 jour et moins et les formations:

  • Pour confirmer la réservation : 100% du montant total est exigé.
  • Pour une annulation entre 15 jours et 7 jours avant le début de l’activité, nous rembourserons 90% du montant total.
  • Pour l’annulation à moins de 7 jours de l’activité il n’y aura aucun remboursement.
  • Si l’annulation est une décision du guide pour des raisons de mauvais temps ou autre : 100% du montant sera remboursé (sans autre forme de dédommagement).

Pour les excursions de 2 jour et plus:

  • Pour confirmer la réservation : 30% du montant total est exigé (non remboursable).
  • 30 jours avant la date de départ, 100 % du montant total est exigé et aucun remboursement possible en cas d’annulation de la part du client.
  • Si l’annulation est une décision du guide pour des raisons de mauvais temps ou autre : 100% du montant sera remboursé (sans autre forme de dédommagement).

Pour annuler un voyage, vous devez envoyer une correspondance écrite. La date de l’annulation est la date de l’envoi par écrit (courriel, messenger ou autres). 

Pour les voyages multi-jours, nous vous recommandons de vous doter d’une assurance annulation. Nous ne couvrons pas les frais d’assurance.

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