Lors de toute réservation d’une excursion, formation, location ou camping, le montant total de la facture doit être payé. Pour les voyages, un dépôt non remboursable de 30% du montant total de la facture sera exigé. Vous devez faire votre paiement par carte de crédit (VISA, MasterCard ou American Express). Si vous annulez votre réservation, nous conserverons seulement le dépôt non remboursable. Vous avez également la possibilité de prendre une assurance annulation pour être remboursé du montant total de votre commande.

Assurance annulation :
Lors de votre réservation, vous pouvez prendre une assurance annulation au cout de 7% de votre commande. Cela permet le remboursement du montant total de l’activité sauf la portion de l’assurance elle-même si vous annulez votre activité. Sans assurance annulation, aucun remboursement n’est accordé sauf pour des raisons majeures avec preuve officielle.

Modification d’une réservation :
Toute modification doit se faire par téléphone ou par courriel et est sujette aux disponibilités. Veuillez nous contacter à reservation@quatrenatures.com ou au 418 271-7234.

Météo :
Nous pensons qu’il n’existe pas de mauvais temps. L’activité a toujours lieu. Pour le kayak de mer, en cas de situation avec beaucoup de pluie, des risques d’orages ou de trop grosses vagues, l’activité sera transférée. Pour le ski et fatbike, en cas de situation où la température est extrême (‑35 C⁰) ou que la quantité de neige ne soit pas adéquate, l’activité sera transférée.
La décision finale d’annuler en cas de mauvais temps est à la charge du guide ou de l’administration de Quatre Natures.

Drogues et alcool :
Avant et pendant les activités, il est interdit de consommer, d’avoir en sa possession et d’être sous l’effet de toutes drogues, substances illicites ou médicaments (sous ordonnance ou non). Il est également interdit d’être sous l’effet de l’alcool et de le demeurer pour toute la durée de l’activité. Il est possible de consommer de l’alcool avec modération après l’activité au campement. Tout manquement à ces règles pourrait vous voir être expulsé sans préavis, et ce sans possibilité de remboursement.

Politique de réservation d’un voyage :
Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 30 jours ouvrables avant la date du voyage. Si vous annulez votre réservation plus de 30 jours à l’avance, nous conserverons seulement le dépôt non remboursable. Lorsqu’une annulation est effectuée à moins de 30 jours ouvrables de la date du voyage, un montant équivalent à la valeur totale du voyage sera débité. Possibilité de transférer le montant pour une autre réservation dans l’année civile.

Politique de location du matériel :
Pour toute réservation de matériel, nous prendrons une empreinte de votre carte de crédit comme dépôt de sécurité (aucun montant ne sera débité). En cas de perte, retard, vol ou bris du matériel de location, les frais seront couverts par le dépôt de sécurité. De plus, le matériel doit revenir propre. La récolte du matériel peut se faire la veille de la location à partir de 16h sur rendez-vous. Pour chaque jour de retard, des frais équivalents au tarif d’un jour de location seront facturés.

Politique de confidentialité :

Nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons. Pour plus d'information sur notre politique de confidentialité, veuillez visiter notre site internet à l'adresse suivante : Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Quatre Natures valorise votre vie privée. Cette politique de confidentialité a été créée pour démontrer notre engagement à protéger votre vie privée et à révéler nos pratiques de confidentialité et d’information pour le service.

L’information que nous amassons

Le service amasse de l’information personnelle limitée de ses clients qui s’inscrivent à nos services. Quand les clients s’inscrivent à nos services, nous requérons un mot de passe et une adresse courriel. Nous utilisons l’information d’inscription des clients pour authentifier les utilisateurs et donner accès au service. Nous utilisons aussi les adresses électroniques dans l’information d’inscription pour communiquer avec nos utilisateurs. De temps en temps, nous pouvons vous contacter par courriel pour vous avertir de changements aux services de la compagnie, d’opérations de maintenance et d’autres informations sur le service et sites affiliés. Le service amasse et journalise des statistiques utilisateurs agrégatives et la circulation sur le service dans le service. De telles informations incluent, mais ne sont pas limités à, des statistiques de circulation sur le service, date et heure des visites, type de navigateur utilisé pour accéder au service, et fréquence des visites. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services rendus aux clients, pour surveiller et diagnostiquer les problèmes de performance et pour administrer le service.

La compagnie ne révélera jamais toute donnée sur un individu ou sur une base identifiable à des tierces-parties, à moins que nous devions nous conformer à des lois qui requièrent de telles divulgations aux autorités, à des organismes d’application de la loi ou autres fonctionnaires tiers du gouvernement.

Autre que comme divulgué dans cette politique de confidentialité, en aucun temps la compagnie ne partagera, louera ou vendra vos informations personnelles identifiables à toute tierce partie sans votre consentement explicite. Vous pouvez désactiver votre compte et supprimer vos informations personnellement identifiables en tout temps en nous contactant et en indiquant clairement que vous voulez désactiver et supprimer de telles informations.