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Vous ĂȘtes une Ă©cole, un camp ou un groupe de 10 personnes et plus? Contactez-nous par courriel (info@raftingmontreal.com) pour obtenir les tarifs de groupe!

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Termes et Conditions

POLITIQUE STANDARD (9 participants et moins)

RĂ©servation

100% de total de la facture est exigĂ© lors de la rĂ©servation. Paiement par carte de crĂ©dit seulement. 

Modification et annulation

-Plus d'une (1) semaine (7 jours) avant l'activitĂ© : 

Possibilité de rembourser ou déplacer votre départ à une autre date disponible, sans frais.

-Plus de 48h avant l’activitĂ© : 

PossibilitĂ© de dĂ©placer votre dĂ©part Ă  une autre date disponible sans frais. Des frais de 20% s'appliquent pour les remboursements.

-Moins de 48h avant l’activitĂ© : 

Aucun changement, annulation, ni remboursement possible, la totalitĂ© du paiement sera prĂ©levĂ©e ou conservĂ©e. 

*Il est toutefois possible de transfĂ©rer votre rĂ©servation Ă  un autre participant en tout temps. Veuillez, svp, communiquer avec nous pour nous donner le nom de la personne qui en profitera Ă  votre place. 


 POLITIQUE DE GROUPE (10 participants et plus)

RĂ©servation

Un dĂ©pĂŽt non-remboursement de 50 % est exigĂ© lors d’une rĂ©servation pour un groupe (10 personnes et plus). Les tarifs de groupes sont disponibles lors d’une rĂ©servation par tĂ©lĂ©phone ou par courriel seulement.   

Modification et annulation

-Jusqu’à 48h avant l’activitĂ© : 

Vous pouvez changer le nombre total de participants. Vous pouvez Ă©galement changer la date et l’heure de votre rĂ©servation. 

La balance du paiement est requise 48h ou plus avant votre rĂ©servation. Nous vous demandons de nous contacter pour valider le nombre de participants et procĂ©der au paiement. Si le paiement n’est pas effectuĂ© dans les dĂ©lais, votre rĂ©servation sera automatiquement annulĂ©e et vos places ne seront plus garanties. 

*À noter que si vous rĂ©duisez le nombre total de participant de plus de 50% que la rĂ©servation initiale, il ne sera pas possible de rembourser le dĂ©pĂŽt initial, mais la diffĂ©rence du montant pourra ĂȘtre conservĂ© en crĂ©dit, sans expiration. 

- 48h et moins avant l’activitĂ© : 

Aucun changement, annulation, ni remboursement possible, la totalitĂ© du paiement sera prĂ©levĂ©e ou conservĂ©e. 


 POLITIQUE AUTRES

-Aucun remboursement possible pour la location de crocs, combinaisons isothermiques ou achat de photos faites en ligne ou par téléphone.

-La politique d’annulation s’applique Ă©galement pour toute modification Ă  la baisse d’une rĂ©servation existante, d’une arrivĂ©e tardive, d’une activitĂ© non complĂ©tĂ© ou d'un refus d'aller Ă  l'eau si le client est sous l'influence d'alcool ou de drogues. 

-Le minimum de participants requis pour opĂ©rer une sortie sur l’eau est de 6 participants, Ă  dĂ©faut de quoi Rafting MontrĂ©al se rĂ©serve le droit d’annuler le dĂ©part en vous proposant un remboursement ou de dĂ©placer votre activitĂ©. 

-Les participants de moins de 18 ans doivent obligatoirement ĂȘtre accompagnĂ©s par un adulte sur l'eau. 

 

POLITIQUE MÉTÉO 

-Aucun remboursement ou modification ne peut ĂȘtre effectuĂ© par le client en cas de pluie 48h et moins avant votre rĂ©servation. 

-En cas d’annulation de la part de Rafting MontrĂ©al (qualitĂ© de l’eau ou orages) vous pouvez ĂȘtre remboursĂ©, dĂ©placer votre dĂ©part Ă  une autre date disponible ou garder le montant complet en crĂ©dit. Les annulations peuvent ĂȘtre faites Ă  l'avance, le jour mĂȘme oĂč Ă  l'heure du dĂ©part, Ă  la discrĂ©tion de Rafting MontrĂ©al.

**Les participants qui ne se prĂ©sentent pas Ă  leur dĂ©part sans avoir reçu d'appel/courriel d'annulation ne pourront pas dĂ©placer leur dĂ©part ou obtenir un remboursement. 

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