Politique de réservation

Objectif de la politique 

Le Parc côtier Kiskotuk a mis en place une politique de réservation pour rendre votre expérience d’achat simple, efficace et équitable. Chaque réservation que vous effectuez donne l’autorisation à une(des) personne(s) d’assister à une activité ou d’accéder à un service. Certaines conditions s’appliquent pour les activités ou services. Merci de bien lire les conditions avant de valider votre réservation, consultez le site web parckiskotuk.com.

Conditions de réservation

L’achat d’une activité ou d’un service peut se faire via la billetterie en ligne, sur place ou par téléphone. Vous devez payer l’intégralité des activités ou services que vous avez sélectionnés.

Heures d’arrivée à une activité ou un service

Vous vous engagez à arriver au moins 10 minutes avant le début de l’activité.

La prise de possession d’un hébergement ou d’un site de camping est garantie pour 15h00 le jour de votre réservation. Si la prise de possession du site ne peut se faire avant 18h00, vous devez nous en aviser. Votre site peut être remis en circulation si vous n'avez pas averti de votre retard.

 Devise

Tous les activités et services se déroulent au Canada. Les prix sont donc établis en dollars canadiens.

Modes de paiement

Vous pouvez payer vos réservations avec des cartes de crédit VISA et MASTERCARD ou en argent comptant si vous effectuez la réservation sur place.

Conditions d’annulation ou de report d’une activité ou service 

Annulation de 6 jours et plus avant la date d’arrivée : des frais d’annulation de 5% seront appliqués.

Annulation de 3 à 5 jours avant la date d'arrivée : des frais d’annulation de 30 % seront appliqués.

Annulation de 2 jours et moins avant la date d’arrivée : aucun remboursement.

Frais d’annulation du bois de chauffage : 1,00$

Les frais de réservation ne sont pas remboursables, car ils ne sont pas administrés par notre camping.

Suite à une annulation, la politique s'applique même si l'emplacement est reloué à un autre client

Aucun remboursement pour les départs hâtifs. Si le parc côtier Kiskotuk est fermé pour cause de conditions météorologiques extrêmes ou pour toute autre raison jugée appropriée par la direction, et que le client ne peut pas reporter sa réservation.

En cas de modification d’une réservation, un supplément sera chargé si applicable, aucun remboursement de la différence de prix.

 Vérification des renseignements de facturation

Les commandes sont traitées uniquement après vérification de l’adresse de facturation et des autres renseignements de facturation. Si les renseignements de facturation ou de carte de crédit sont inexacts, cela risque de retarder le traitement ou même d’empêcher la commande. Soyez vigilant lorsque vous rentrez vos renseignements personnels.

Confirmation de la commande

Si vous ne recevez pas un courriel de confirmation après avoir soumis les renseignements de paiement, si vous recevez un message d’erreur ou s’il y a interruption du service après avoir soumis les renseignements de paiement, vous êtes responsable de vérifier avec le service à la clientèle du Parc côtier Kiskotuk pour savoir si votre commande a été traitée ou non, en écrivant à info@parckiskotuk.com ou en communiquant au (418) 863-3683. Vous êtes la seule personne à connaître les problèmes rencontrés au moment du processus d’achat.

Erreurs de prix

Si le montant payé est incorrect, que ce soit en raison de la publication erronée du prix sur le présent site Web ou dans une autre communication, le prix payé lors de la transaction a priorité. Cette disposition s’applique que ce soit en raison d’une erreur humaine ou d’une défaillance technique du présent site Web ou d’un autre système exploité par le Parc côtier Kiskotuk ou son fournisseur.

Confidentialités de vos données personnelles

Le Parc côtier Kiskotuk s'engage à protéger vos renseignements personnels avec rigueur et respect de la vie privée, conformément aux nouvelles dispositions de la Loi 25.

 Dommage

Tout dommage ou objet cassé doit être notifié par le client au Parc côtier Kiskotuk dès que possible.

Responsabilité en cas de perte, vol et/ou bris

Le Parc côtier Kiskotuk décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage des effets personnels, que ce soit dans le transport, sur les sentiers ou les espaces communs du site.

Responsabilité en cas d’accident

Les clients et leurs invités reconnaissent et acceptent d’utiliser les bâtiments, belvédères et sentiers à leurs risques et périls. Ils renoncent à toute action en justice contre le Parc côtier Kiskotuk, ses employés et tout sous-traitant pour tout accident, qu’il soit mineur ou mortel, ou toute blessure subie sur les lieux.

Les « lieux » comprennent :

• Bâtiments
• Sentiers
• Belvédères

Si le client décide de poursuivre l’une des parties mentionnées ci-dessus, il devra assumer tous les frais juridiques liés à une telle action.

Respect des consignes sur les lieux

Le client et ses invités s’engagent à respecter toutes les consignes d’utilisation des lieux, comme par exemple, les interdictions de fumer ou de consommer drogues ou alcools, les conditions d’accès pour les chiens, etc. Merci de consulter le site internet parckiskotuk.com pour connaître l’ensemble des consignes.