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Informations générales

Vous devez vous vêtir de façon appropriée pour l’activité que vous allez pratiquer et selon la météo. Une liste d'items à apporter et des conseils sur l'habillement se trouve dans votre confirmation de réservation.

Il est votre responsabilité de vous présenter à l’heure au point de rendez-vous de votre activité. N’hésitez surtout pas à nous contacter à l’avance si vous n’êtes pas certain de toute information ou des indications routières.

Prenez note que nos aventures de planche à pagaie impliquent certains risques. Par conséquent, la signature d’un formulaire de reconnaissance et acceptation des risques est requise.

Un paiement complet en dollars canadiens sera exigé lors de la réservation de l’activité.

Pour certaines activités, un droit d'accès quotidien au Parc National du Mont-Tremblant est obligatoire pour les 18 ans et plus. Vous pouvez vous procurer votre accès en option avec votre activité. Si votre droit d'accès est déjà payé pour la journée de votre activité, si vous êtes détenteur d'une carte annuelle Parcs nationaux du Québec ou si vous êtes détenteur d'une carte annuelle pour le Parc National du Mont-Tremblant nul besoin de vous procurer un droit d'accès quotidien.

Suite à toute réservation, un courriel de confirmation est envoyé à votre boite de messagerie. Si vous ne recevez pas de courriel de confirmation dans l'heure suivant votre réservation, contacter-nous rapidement. Nous vous suggérons de vérifier votre boite de courriels indésirables avant de nous contacter. Merci de lire attentivement votre courriel de confirmation avant votre départ et de vous préparer à votre aventure selon nos conseils et indications. 


Modifications et annulations

Une modification de votre réservation ou une annulation est possible si demandée 48h ou plus avant le début de votre activité. Si l'activité inclus de l'hébergement, une modification ou une annulation de votre activité est possible si demandée 7 jours ou plus avant le début de l'activité

Un frais de 10% est applicable sur les remboursements.

Aucun remboursement n'est octroyé pour toute annulation ou modification demandée dans les cas où le délai indiqué plus haut n'est pas respecté.

Ceux qui ne se présentent pas ou qui sont en retard ne sont pas remboursés.

Nous conservons le droit d’annuler ou de modifier nos activités sans préavis pour des raisons météorologiques, ou tout autre facteur hors de notre contrôle. Si tel est le cas, une date ultérieure est proposée ou un remboursement complet est octroyée.

Une activité sera annulée si le minimum de 2 participants inscrits n'est pas atteint (non-applicable sur les activités privés).

Nous vous contactons aussitôt que possible pour vous aviser de tout changement, annulation ou modification de l’activité.

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