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Termes et Conditions

Politique de réservation

  • Un seul numéro de carte de crédit par réservation.
  • Pour toute réservation faite 8 jours et plus à l’avance, 30 % du total doit être payé et la balance due sera prise sur la carte de crédit 7 jours avant le séjour.
  • Pour toute réservation faite 7 jours et moins avant la date de séjour, 100 % de la facture doit être payé au moment de la réservation.

Assurance annulation

  • Doit être achetée au moment de la réservation
  • 10% de la facture totale, non remboursable
  • Permet le remboursement de l'intégralité du montant chargé, sauf la portion de l'assurance elle-même, pour une annulation faite jusqu'à 17h la veille du séjour ou de l'activité. Se référer aux termes de la politique ci-dessous pour les conditions de remboursement.

Politique d'annulation

  • Dans le cas d'une annulation faite par Cime Aventures pour quelconque raison, aucun frais ne sera retenu, que ce soit pour une réservation avec ou sans assurance.
  • La pluie et les orages ne sont pas un facteur d'annulation par Cime Aventures.
  • Pour toutes les activités et hébergements, l’assurance annulation permet un remboursement jusqu’à 17h la veille du séjour ou de l’activité.
  • Sans assurance annulation, entre 30 et 7 jours avant l'arrivée, le dépôt de 30% de la facture ne pourra être remboursé. 
  • Sans assurance annulation, à moins de 7 jours avant l'arrivée, aucun remboursement n'est accordé sauf pour des raisons majeures avec preuve officielle (billet de médecin, avis de décès, etc.).
  • En cas de force majeure avec preuve officielle, les frais d'assurance annulation peuvent également être remboursés au même titre que la facture entière.

Satisfaction garantie hébergements

Votre hébergement ne vous plaît pas? Dans ce cas, nous vous rembourserons la totalité de votre hébergement dans les 30 minutes suivant la remise des clés.

Coupons et codes promos

Toute promotion spécifique aux séjours de 3 nuits ou plus qui serait appliqué à un séjour de 2 nuits ou moins sera corrigé par notre équipe et la facturation sera ajustée conséquemment.

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