INFORMATIONS IMPORTANTES
-Vous devez vous présenter 30 minutes avant l'heure de votre départ
-Vous devez apporter un masque avec un sac de type ziploc identifié à votre nom
-Vous allez être trempé de la tête aux pieds, assurez-vous d'avoir des vêtements de rechange et une serviette.
-Les chaussures sont obligatoires durant le rafting/jetboat
-Nous avons des casiers
-Un stationnement gratuit est disponible
-Les bouteilles d'eau ne sont pas autorisé sur l'eau à moins qu'elle puisse s'attacher à notre VFI (veste de flottaison individuelle)
-Assurez vous de bien lire la politique 

POLITIQUE DE RÉSERVATION
-100% du séjour est exigé lors de la réservation.
-Un dépôt de 50% est exigé lors d'une réservation pour un groupe (12 personnes et plus) et peut se faire par téléphone seulement. Ce dépôt est non remboursable. Vous avez jusqu'à 48h avant le départ pour modifier le nombre de participants.

POLITIQUE D’ANNULATION OU DE MODIFICATION
-Plus d'une (1) semaine avant l'activité: Possibilité de rembourser ou déplacer votre départ à une autre date disponible sans frais (excepté pour les groupes).
-Plus de 48h avant l’activité: Possibilité de déplacer votre cours à une autre date disponible sans frais. Des frais de 20% s'applique pour les remboursement (excepté pour les groupes).
-Moins de 48h avant l’activité: Aucun changement ni remboursement possible, la totalité du paiement sera prélevée ou conservée.
-Aucun remboursement possible pour la location de crocks, combinaisons isothermiques ou achat de photos fait en ligne ou par téléphone.
-La politique d’annulation s’applique également pour toute modification à la baisse d’une réservation existante, d’une arrivée tardive, d’un cours non complété ou d'un refus d'aller à l'eau si le client est sous l'influence d'alcool ou de drogues. 

POLITIQUE MÉTÉO
-Aucun remboursement ou modification ne peut être effectué par le client en cas de pluie.
-En cas d’annulation de la part de Rafting Montréal, (qualité de l’eau ou orages) vous pouvez être remboursé ou déplacer votre cours à une autre date disponible. Les annulations peuvent être faite à l'avance, le jour même où à l'heure du départ, à la discrétion de Rafting Montréal. Les participants qui ne se présentent pas à leur départ sans avoir reçu d'appel/courriel d'annulation ne pourrons pas déplacer leur départ ou obtenir un remboursement.

Vous pouvez imprimer et remplir ce formulaire pour accélérer le processus d'enregistrement

*Le formulaire doit obligatoirement être dûment rempli avant l'arrivée pour les camps et les groupes

http://raftingmontreal.com/wp-content/uploads/2015/05/Rafting-montreal-formulaire-bilingue.pdf

Pour plus d'informations, appelez-nous au : 514-767-2230 ou 1-800-324-RAFT (7238)

Politique de confidentialité

Rafting Montréal valorise votre vie privée. Cette politique de confidentialité a été créée pour démontrer notre engagement à protéger votre vie privée et à révéler nos pratiques de confidentialité et d’information pour le service.

L’information que nous amassons

Le service amasse de l’information personnelle limitée de ses clients qui s’inscrivent à nos services. Quand les clients s’inscrivent à nos services, nous requérons un mot de passe et une adresse courriel. Nous utilisons l’information d’inscription des clients pour authentifier les utilisateurs et donner accès au service. Nous utilisons aussi les adresses électroniques dans l’information d’inscription pour communiquer avec nos utilisateurs. De temps en temps, nous pouvons vous contacter par courriel pour vous avertir de changements aux services de la compagnie, d’opérations de maintenance et d’autres informations sur le service et sites affiliés. Le service amasse et journalise des statistiques utilisateurs agrégatives et la circulation sur le service dans le service. De telles informations incluent, mais ne sont pas limités à, des statistiques de circulation sur le service, date et heure des visites, type de navigateur utilisé pour accéder au service, et fréquence des visites. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services rendus aux clients, pour surveiller et diagnostiquer les problèmes de performance et pour administrer le service.

La compagnie ne révélera jamais toute donnée sur un individu ou sur une base identifiable à des tierces-parties, à moins que nous devions nous conformer à des lois qui requièrent de telles divulgations aux autorités, à des organismes d’application de la loi ou autres fonctionnaires tiers du gouvernement.

Autre que comme divulgué dans cette politique de confidentialité, en aucun temps la compagnie ne partagera, louera ou vendra vos informations personnelles identifiables à toute tierce partie sans votre consentement explicite. Vous pouvez désactiver votre compte et supprimer vos informations personnellement identifiables en tout temps en nous contactant et en indiquant clairement que vous voulez désactiver et supprimer de telles informations.