PRISE EN MAIN DE VOTRE HÉBERGEMENT:

Centre de vacances Ferme 5 Étoiles:

Check-in: Entre 15h et 20h *Merci de communiquer avec la réception si vous ne pouvez arriver dans cette plage horaire.
Check-out: 11h

Domaine de nos ancêtres:

Check-in: Entre 16h et 20h en haute saison et entre 16h et 19h en basse saison *Merci de communiquer avec la réception si vous ne pouvez arriver dans cette plage horaire.
Check-out: 11h

FUMEURS: Tous les hébergements sont non-fumeurs.

DÉJEUNERS: En raison de la pandémie sévissant actuellement, nous avons pris la décision de ne pas ouvrir notre service de restauration jusqu'au 15 décembre.

ANIMAUX DE COMPAGNIE:

• Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés :
• À l'Auberge Mon Coin de Pays
• Au Domaine de Nos Ancêtres
• Dans certains hébergements du Centre de Vacances Ferme 5 Étoiles (Studio, Suites de luxe, 2ème étage de notre bloc appartement).
• Dans les hébergements où les animaux de compagnie sont autorisés, des frais de 20$ + taxes seront applicables par séjour pour chaque animal en raison des délais supplémentaires d’entretien du chalet encourus, afin d’éviter les risques d’allergies des prochains occupants.
• À l’extérieur des chalets, les animaux doivent être tenus en laisse en tout temps, et leur besoins ramassés.
• Les animaux domestiques doivent être discrets, et les aboiements ne seront pas tolérés. Sans quoi, le propriétaire ou responsable de l’animal risque d’être expulsé du site sans remboursement de séjour.

POLITIQUE DE RESERVATION (HEBERGEMENT ET ACTIVITÉS)

-          En ligne, par téléphone ou par courriel :

o   15 % du montant total sera prélevé à la confirmation
o   15 % du montant total sera prélevé 30 jours avant l'arrivée
o   Le solde restant sera prélevé 14 jours avant l'arrivée (70%)

 POLITIQUE DE RESERVATION (CAMPING)
-          En ligne, par courriel ou par téléphone  :

 o   100 % du montant total sera prélevé à la confirmation

POLITIQUE DE RESERVATION GROUPE (2 hébergements et +/10 personnes et plus)
o   30% du montant total sera prélevé à la confirmation
o   Le montant restant devra être réglé entre 30 et 14 jours avant l'arrivée

POLITIQUE D'ANNULATION (HÉBERGEMENT ET ACTIVITÉS)

-          En ligne, par téléphone ou par courriel

o   + d’un mois avant l’arrivée : 35 $ de frais d’annulation

o   Entre 30 et 14 jours avant l’arrivée : 30 % de frais d’annulation

o   – de 14 jours avant l’arrivée : 100 % de frais d’annulation

 POLITIQUE D'ANNULATION (CAMPING)
-          En ligne, par courriel ou par téléphone  :

 o   + de 14 jours avant l'arrivée : 30% de frais d'annulation ( ou minimum de 35$)

o   - de 14 jours avant l'arrivée : 100% de frais d'annulation.

POLITIQUE D'ANNULATION GROUPE (2 hébergements et +/10 personnes et plus)
o   + de 14 jours avant l'arrivée : 30% de frais d'annulation
o   - de 14 jours avant la date d'arrivée : 100% de frais d'annulations.

 ****POLITIQUE D'ANNULATION COVID-19****

Si le gouvernement ordonne la fermeture des établissements de tourisme

o   Le montant  du séjour peut être remboursé (-35$ de frais d'annulation) ou peut-être reportable en totalité pour un futur séjour.

o   Pour les groupes : Le montant  du séjour peut être remboursé (-35$ de frais d'annulation par hébergement) ou peut-être reportable en totalité pour un futur séjour.

*durée de l’avoir : 2 ans à compter de la date d’annulation.

LOCATION À LONG TERME (basse saison seulement):
Il est possible de louer un hébergement pour de longues périodes. Pour de plus d’informations, nous vous invitons à communiquer avec nous. Il nous fera grand plaisir de répondre à vos demandes.

Politique de confidentialité

Centre de Vacances Ferme 5 Étoiles valorise votre vie privée. Cette politique de confidentialité a été créée pour démontrer notre engagement à protéger votre vie privée et à révéler nos pratiques de confidentialité et d’information pour le service.

L’information que nous amassons

Le service amasse de l’information personnelle limitée de ses clients qui s’inscrivent à nos services. Quand les clients s’inscrivent à nos services, nous requérons un mot de passe et une adresse courriel. Nous utilisons l’information d’inscription des clients pour authentifier les utilisateurs et donner accès au service. Nous utilisons aussi les adresses électroniques dans l’information d’inscription pour communiquer avec nos utilisateurs. De temps en temps, nous pouvons vous contacter par courriel pour vous avertir de changements aux services de la compagnie, d’opérations de maintenance et d’autres informations sur le service et sites affiliés. Le service amasse et journalise des statistiques utilisateurs agrégatives et la circulation sur le service dans le service. De telles informations incluent, mais ne sont pas limités à, des statistiques de circulation sur le service, date et heure des visites, type de navigateur utilisé pour accéder au service, et fréquence des visites. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services rendus aux clients, pour surveiller et diagnostiquer les problèmes de performance et pour administrer le service.

La compagnie ne révélera jamais toute donnée sur un individu ou sur une base identifiable à des tierces-parties, à moins que nous devions nous conformer à des lois qui requièrent de telles divulgations aux autorités, à des organismes d’application de la loi ou autres fonctionnaires tiers du gouvernement.

Autre que comme divulgué dans cette politique de confidentialité, en aucun temps la compagnie ne partagera, louera ou vendra vos informations personnelles identifiables à toute tierce partie sans votre consentement explicite. Vous pouvez désactiver votre compte et supprimer vos informations personnellement identifiables en tout temps en nous contactant et en indiquant clairement que vous voulez désactiver et supprimer de telles informations.