CENTRE DE VACANCES FERME 5 ETOILES

Heures d'ouverture réception: 8h à 17h

Check-in: à partir de 15h *Merci de communiquer avec la réception si vous prévoyez arriver en dehors des heures d'ouverture
Check-out: 11h

**Prendre note que vous recevrez 2 jours avant votre séjour un dernier courriel de confirmation avec le fonctionnement pour la prise de possession de votre hébergement.

RESTAURATION ET CENTRE DE DÉTENTE: En raison de la pandémie sévissant actuellement, nous avons pris la décision de ne pas ouvrir notre service de restauration et ce jusqu'à nouvel ordre.

ANIMAUX DE COMPAGNIE:

• Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés :
• À l'Auberge Mon Coin de Pays
• Au Domaine de Nos Ancêtres
• Dans certains hébergements du Centre de Vacances Ferme 5 Étoiles (Studio, Suites de luxe, 2ème étage de notre bloc appartement)
• Dans les hébergements où les animaux de compagnie sont autorisés, des frais de 20$ + taxes seront applicables par séjour pour chaque animal en raison des délais supplémentaires d’entretien du chalet encourus, afin d’éviter les risques d’allergies des prochains occupants.
• À l’extérieur des chalets, les animaux doivent être tenus en laisse en tout temps, et leur besoins ramassés.
• Les animaux domestiques doivent être discrets, et les aboiements ne seront pas tolérés. Sans quoi, le propriétaire ou responsable de l’animal risque d’être expulsé du site sans remboursement de séjour.

POLITIQUE DE RESERVATION HÉBERGEMENT

*En ligne, par téléphone ou par courriel :

·         15 % du montant total sera prélevé à la confirmation de votre réservation.

·         + 15 % du montant total sera prélevé 30 jours avant votre arrivée.

·         Le solde restant sera prélevé 14 jours avant l'arrivée (70%).

POLITIQUE DE RESERVATION CAMPING ET ACTIVITÉS

*En ligne, par téléphone ou par courriel :

·          100 % du montant total sera prélevé à la confirmation de votre réservation.

 POLITIQUE DE RESERVATION GROUPE

*Réservations de 2 hébergements & + ou de 10 personnes & +

·         30% du montant total sera prélevé à la confirmation.

·         Le montant restant devra être réglé entre 30 et 14 jours avant l'arrivée.

POLITIQUE D’ANNULATION COVID-19

En raison de la situation actuelle, notre politique d’annulation a été assouplie pour répondre à vos besoins et vous accommoder.

Pour une réservation effectuée à partir du 1er juin 2020, en cas d’annulation, il ne sera pas possible d’obtenir un remboursement. Toutefois, advenant la fermeture des établissements de tourisme par le gouvernement, le Centre de Vacances Ferme 5 Étoiles s’engage à vous émettre un crédit équivalent au prépaiement de votre séjour selon notre politique de réservation afin d’en profiter plus tard. Ces crédits pourront être utilisés jusqu’au 20 décembre 2022. Pour se faire, veuillez nous contacter directement.

POLITIQUE D'ANNULATION HÉBERGEMENT et ACTIVITÉS

·         Plus d’un mois avant l’arrivée : 35 $ de frais d’annulation

·         Entre 30 et 14 jours avant l’arrivée : 30 % de frais d’annulation

·         Moins de 14 jours avant l’arrivée : 100 % de frais d’annulation

 POLITIQUE D'ANNULATION CAMPING

·         Plus de 14 jours avant l’arrivée : 30 % de frais d’annulation (ou un minimum de 35$ pour frais d’administration)

·         Moins de 14 jours avant l’arrivée : 100 % de frais d’annulation

POLITIQUE D'ANNULATION GROUPE

·         Plus de 14 jours avant l'arrivée : 30% de frais d'annulation

LOCATION À LONG TERME (basse saison seulement)

Il est possible de louer un hébergement pour de longues périodes. Pour de plus d’informations, nous vous invitons à communiquer avec nous. Il nous fera grand plaisir de répondre à vos demandes

Politique de confidentialité

L’information que nous amassons

Le service amasse de l’information personnelle limitée de ses clients qui s’inscrivent à nos services. Quand les clients s’inscrivent à nos services, nous requérons un mot de passe et une adresse courriel. Nous utilisons l’information d’inscription des clients pour authentifier les utilisateurs et donner accès au service. Nous utilisons aussi les adresses électroniques dans l’information d’inscription pour communiquer avec nos utilisateurs. De temps en temps, nous pouvons vous contacter par courriel pour vous avertir de changements aux services de la compagnie, d’opérations de maintenance et d’autres informations sur le service et sites affiliés. Le service amasse et journalise des statistiques utilisateurs agrégatives et la circulation sur le service dans le service. De telles informations incluent, mais ne sont pas limités à, des statistiques de circulation sur le service, date et heure des visites, type de navigateur utilisé pour accéder au service, et fréquence des visites. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services rendus aux clients, pour surveiller et diagnostiquer les problèmes de performance et pour administrer le service.

La compagnie ne révélera jamais toute donnée sur un individu ou sur une base identifiable à des tierces-parties, à moins que nous devions nous conformer à des lois qui requièrent de telles divulgations aux autorités, à des organismes d’application de la loi ou autres fonctionnaires tiers du gouvernement.

Autre que comme divulgué dans cette politique de confidentialité, en aucun temps la compagnie ne partagera, louera ou vendra vos informations personnelles identifiables à toute tierce partie sans votre consentement explicite. Vous pouvez désactiver votre compte et supprimer vos informations personnellement identifiables en tout temps en nous contactant et en indiquant clairement que vous voulez désactiver et supprimer de telles informations.